Secretaría de Turismo
Fr. años 2011-2015                           Fr. 2018 y posteriores
LISTADO DE FRACCIONES
Servicios requisitos para acceder a ellos
Fracción XXIII
Mostrando 1 al 14 de 14 registros

Registro: 001

Denominación del servicio : Brindar Cursos de Capacitación y Cultura Turística
Tipo de usuario y/o población objetivo : Prestadores de Servicios Turísticos,, Impartir Cursos de capacitación del programa de Cultura Turística para mejorar la calidad de los servicios brindados a los turistas en el Estado de México, contribuyendo a incrementar la derrama económica y la estancia promedio en la entidad.
Descripción de los beneficios para el usuario : Cursos de Cultura Turística
Modalidad del servicio : Tramite
Requisitos para contar con el servicio : Solicitud por escrito para solicitar los Cursos de Capacitación
Documentos requeridos : Oficio
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Tiempo de respuesta (días, horas) : 15 dias
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : DEPARTAMENTO DE CALIDAD Y NORMALIZACIÓN

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Urawa
Número Exterior : 103
Número Interior :
Colonia o localidad : Izcalli IPIEM
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : Toluca
Código postal : 50150
Datos de contacto de la oficina de atención : (722) 2773638
Horario atención : 9:00 a 18:00 hrs
Costo, en su caso especificar que es gratuito : gratuitos
Sustento legal para su cobro : No aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No aplica
Horario atención : No aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio :
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : (722) 2773638 o (722) 2773639
Correo electrónico : dcn.sectur.edomex@gmail.com
Dirección : Av. Urawa No. 103, esq. con Nezahualcotl, Colonia Izacalli IPIEM, Toluca, Estado de Mexico
Hipervínculo a información adicional del servicio : turismo@edomex.gob.mx
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente :
Fecha de actualización : 2018-01-12 14:44:16.0
Fecha de validación : 2018-10-09 17:57:51.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : DIRECCIÓN DE DESARROLLO TURÍSTICO

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :


Nota :

Registro: 002

Denominación del servicio : Entrega de Información sobre servicios turisticos de hospedaje, alimentos y bebidas, y agencias de viajes que se entrega a los solicitantes
Tipo de usuario y/o población objetivo : Publico en General, cámaras y asociados de servicios a empresas prestadoras de servicios, asi como ayuntamientos.
Descripción de los beneficios para el usuario : Brindar información general de los establecimientos de hospedaje, alimentos y bebidas, y agencias de viajes.
Modalidad del servicio : Vía telefónica, pres
Requisitos para contar con el servicio : No aplica
Documentos requeridos : No aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Tiempo de respuesta (días, horas) : al instante
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : DEPARTAMENTO DE CALIDAD Y NORMALIZACIÓN

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Av. Urawa
Número Exterior : 103
Número Interior :
Colonia o localidad : Izcalli IPIEM
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 50150
Datos de contacto de la oficina de atención : Edificio Rosa con Blanco
Horario atención : 9:00 a 18:00 hrs
Costo, en su caso especificar que es gratuito : gratuito
Sustento legal para su cobro : No aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No aplica
Horario atención : No aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio :
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : (722) 2773638 o (722) 2773639
Correo electrónico : dcn.sectur.edomex@gmail.com
Dirección : Av. Urawa No. 103, Col. Izcalli Ipiem, Toluca, Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : turismo@edomex.gob.mx
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente :
Fecha de actualización : 2018-01-12 14:46:18.0
Fecha de validación : 2018-10-09 17:57:51.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : DIRECCIÓN DE DESARROLLO TURÍSTICO

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :


Nota :

Registro: 003

Denominación del servicio : Asesoria para el Registro Nacional de Turismo (RNT)
Tipo de usuario y/o población objetivo : Prestadores de Servicio Turístico
Descripción de los beneficios para el usuario : Asesoria
Modalidad del servicio : Asesoria
Requisitos para contar con el servicio : No aplica
Documentos requeridos : No aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Tiempo de respuesta (días, horas) : al instante
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : SUBDIRECCIÓN DE APOYO A SERVICIOS TURÍSTICOS

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Urawa
Número Exterior : 103
Número Interior :
Colonia o localidad : Izcalli IPIEM
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 50150
Datos de contacto de la oficina de atención : Edifico Rosa y Blanco
Horario atención : 9:00 a 18:00 hrs
Costo, en su caso especificar que es gratuito : gratuito
Sustento legal para su cobro : Gratuito
Lugares donde se efectúa el pago : No aplica
Horario atención : No aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio :
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : (722) 2773638 o (722) 2773639
Correo electrónico : sast.secturedomex@yahoo.com.mx
Dirección : Av. Urawa No.103, Colonia Izcalli Ipiem, Toluca, Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : https://edomex.gob.mx
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente :
Fecha de actualización : 2018-01-12 14:47:16.0
Fecha de validación : 2018-10-09 17:57:51.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : DIRECCIÓN DE DESARROLLO TURÍSTICO

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :


Nota :

Registro: 004

Denominación del servicio : Asesoria para el tramite de Credencialización de Guia de Turistas
Tipo de usuario y/o población objetivo : Guias de Turistas, Asesorar para realizar su tramite.
Descripción de los beneficios para el usuario : Asesoria
Modalidad del servicio : Asesoria
Requisitos para contar con el servicio : No aplica
Documentos requeridos : No aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Tiempo de respuesta (días, horas) : al instante
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : SUBDIRECCIÓN DE APOYO A SERVICIOS TURÍSTICOS

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Av. Urawa
Número Exterior : 103
Número Interior :
Colonia o localidad : Izcalli IPIEM
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 50150
Datos de contacto de la oficina de atención : Edificio Rosa y Blanco
Horario atención : 9:00 a 18:00 hrs
Costo, en su caso especificar que es gratuito : gratuito
Sustento legal para su cobro : No aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No aplica
Horario atención : No aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio :
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : (722) 2773638 o (722) 2773639
Correo electrónico : sast.secturedomex@yahoo.com.mx
Dirección : Av. Urawa, No. 103, Col. Izacalli Ipiem, Toluca, Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : https://edomex.gob.mx
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente :
Fecha de actualización : 2018-01-12 14:55:25.0
Fecha de validación : 2018-10-09 17:57:51.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : DIRECCIÓN DE DESARROLLO TURÍSTICO

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :


Nota :

Registro: 005

Denominación del servicio : Asesoría a prestadores de servicios turísticos interesados en desarrollar proyectos de inversión en la entidad.
Tipo de usuario y/o población objetivo : Empresarios.
Descripción de los beneficios para el usuario : Ayuda a todo aquel inversionista que requiera información sobre la formulación y estructuración de proyectos de inversión turística. La orientación está enfocada a la elaboración del proyecto de inversión y fuentes de financiamiento (inversionistas, capitalistas financieros como bancos) a las que pueden acercarse con el objeto de promover e incentivar la inversión en el sector turismo.
Modalidad del servicio : Presencial.
Requisitos para contar con el servicio : Solicitud dirigida a la Secretaría de Turismo que contenga breve descripción del tema a tratar, así como teléfono, y/o correo electrónico de contacto del solicitante.
Documentos requeridos : Formato de Asesoría de Inversión Turística del Estado de México.
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): asesoria_02-06-2017-125524.pdf
Tiempo de respuesta (días, horas) : Inmediata.
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : DIRECCIÓN DE INVERSIÓN TURÍSTICA

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Robert Bosch esq. 1o. de Mayo
Número Exterior : 1731
Número Interior : 2o Piso
Colonia o localidad : Col. Zona Industrial
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : México
Código postal : 50071
Datos de contacto de la oficina de atención : (01722) 2756894/2756895
Horario atención : 9:00 a.m. 18:00 p.m. de lunes a viernes
Costo, en su caso especificar que es gratuito : gratuito.
Sustento legal para su cobro : N/A
Lugares donde se efectúa el pago : N/A
Horario atención : N/A
Fundamento jurídico administrativo del servicio : N/A
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : N/A

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : (01 722) 275 68 94
Correo electrónico : ditromerow@gmail.com
Dirección : Robert Bosch Esq. 1o. de mayo # 1731 2o. Piso Zona Industrial Toluca ,Toluca, Estado de México
Hipervínculo a información adicional del servicio : www.secogem.gob.mx
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente :
Fecha de actualización : 2019-03-22 13:03:06.0
Fecha de validación : 2019-03-22 17:24:27.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : DIRECCIÓN DE INVERSIÓN TURÍSTICA

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :


Nota : N/A

Registro: 006

Denominación del servicio : Integración y promoción del portafolio de inversión turística en el Estado de México.
Tipo de usuario y/o población objetivo : Empresarios.
Descripción de los beneficios para el usuario : Permite promover oportunidades de venta, coinversión o apoyo financiero para proyectos turísticos susceptibles de ser desarrollados y promocionados por inversionistas.
Modalidad del servicio : Presencial.
Requisitos para contar con el servicio : Solicitud dirigida a la Secretaría de Turismo que contenga nombre y descripción del proyecto, su ubicación teléfono de contacto del solicitante.
Documentos requeridos : Formato de portafolio de Inversión.
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): cartera_02-06-2017-125649.pdf
Tiempo de respuesta (días, horas) : Inmediato
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : DIRECCIÓN DE INVERSIÓN TURÍSTICA

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Robert Bosch esq. Av. 1o de Mayo,
Número Exterior : No. 1731
Número Interior : 2o piso
Colonia o localidad : Zona Industrial
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : México
Código postal : 50071
Datos de contacto de la oficina de atención : (01722) 2756894/2756895
Horario atención : lunes a viernes de 9:00 a.m. a 18:00 p.m.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : gratuito
Sustento legal para su cobro : N/A
Lugares donde se efectúa el pago : N/A
Horario atención : N/A
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Art. 4.13 Bis, fracciones I, II, III y IV del Código Administrativo del Estado de México.
Artículo 9 del Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo.
Numeral 225012000 Objetivo y funciones de la Dirección de Inversión Turística del Manual General de Organización de la Secretaría de Turismo.

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : N/A

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : (01 722) 275 68 94
Correo electrónico : ditromerow@gmail.com
Dirección : Robert Bosch esquina av. 1o. de mayo # 1731 2o. piso, Col. Zona Industrial Toluca
Hipervínculo a información adicional del servicio : www.secogem.gob.mx
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente :
Fecha de actualización : 2019-03-22 13:10:03.0
Fecha de validación : 2019-03-22 17:24:27.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : DIRECCIÓN DE INVERSIÓN TURÍSTICA

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :


Nota :

Registro: 007

Denominación del servicio : Viajes de Familiarización.
Tipo de usuario y/o población objetivo : Actores del turismo; tour operadores, prestadores de servicios, delegaciones extranjeras, medios de comunicación, prensa
Descripción de los beneficios para el usuario : Que logren familiarizarse con el destino turístico y lo conozcan en su totalidad, con el fin de que reproduzcan las experiencias en su viaje en forma directa y detallada; y por lo tanto su comercialización hacia el cliente final.
Modalidad del servicio : Presencial
Requisitos para contar con el servicio : Presentar solicitud por escrito, dirigida a la Titular de la Secretaría de Turismo conteniendo: nombre, denominación o razón social; domicilio, teléfono, correo electrónico, origen y destino, especificar número de personas señalando fecha del evento, itinerario, objetivo del mismo hasta con 20 días de anticipación.
Documentos requeridos : Presentar solicitud por escrito, dirigida a la Titular de la Secretaría de Turismo, al correo turismo@edomex.gob.mx
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): MAN IMAG DE PROCUCTO NOV 2015.pdf
Tiempo de respuesta (días, horas) : 4 dias
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : DEPARTAMENTO DE IMAGEN DE PRODUCTO

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Robert Bosch esq. Av 1ro de Mayo
Número Exterior : 1731
Número Interior : 2do piso
Colonia o localidad : Zona Industrial
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : México
Código postal : 50071
Datos de contacto de la oficina de atención : (722) 2756898 / 2756899
Horario atención : lunes a viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : N/A
Lugares donde se efectúa el pago : N/A
Horario atención : N/A
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Artículo 4.13 Ter, Artículo 4.13 Quáter, Artículo 4.13 Quintus del Código Administrativo del Estado de México.
Artículo 9 del Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo.
Numeral 225013002 Departamento de Imagen de Producto, Funciones. Manual General de Organización de la Secretaria de Turismo del 07 de marzo de 2016.

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : N/A

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : N/A
Correo electrónico : turismo@edomex.gob.mx
Dirección : Robert Bosch esq. Av 1ro de Mayo 1731, 2do piso,
Zona Industrial, Toluca, Estado de México
50071 México

Hipervínculo a información adicional del servicio : N/A
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-11-16 14:57:46.0
Fecha de validación : 2018-10-09 17:57:51.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :


Nota :

Registro: 008

Denominación del servicio : Turismo para Todos
Tipo de usuario y/o población objetivo : Grupos vulnerables
Descripción de los beneficios para el usuario : Promoción del turismo doméstico en la entidad, otorgando facilidades a los grupos menos favorecidos de la población para integrarlos a la actividad turística a través de la gestión de precios especiales y cortesías con empresas del sector turístico
Modalidad del servicio : Presencial
Requisitos para contar con el servicio : Presentar solicitud por escrito, dirigida a la Titular de la Secretaría de Turismo conteniendo: nombre, denominación o razón social; domicilio, teléfono, correo electrónico, origen y destino, especificar número de personas y grupo social al que pertenece (estudiante, adultos mayores, personas con discapacidad, otro) señalando fecha del evento, itinerario, objetivo del mismo hasta con 20 días de anticipación.
Documentos requeridos : Solicitud por escrito, dirigida a la Titular de la Secretaría de Turismo
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): TURISMO PARA TODOS PROCEDIMIENTO 3 ACTUALIZADO.pdf
Tiempo de respuesta (días, horas) : 4 dias
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : DEPARTAMENTO DE IMAGEN DE PRODUCTO

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Robert Bosch esq. Av 1ro de Mayo
Número Exterior : 1731
Número Interior : 2do piso
Colonia o localidad : Zona Industrial
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : México
Código postal : 50071
Datos de contacto de la oficina de atención : (722) 2756898 / 2756899
Horario atención : lunes a viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : N/A
Lugares donde se efectúa el pago : N/A
Horario atención : N/A
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Art. 4.13 Bis, fracciones I, II, III y IV del Código Administrativo del Estado de México.
Artículo 9 del Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo.
Numeral 225013002 Departamento de Imagen de Producto, Funciones.Manual General de Organización de la Secretaria de Turismo del 07 de marzo de 2016

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : .

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : N/A
Correo electrónico : turismo@edomex.gob.mx
Dirección : Robert Bosch esq. Av 1ro de Mayo 1731, 2do piso,
Zona Industrial, Toluca, Estado de México
50071 México.

Hipervínculo a información adicional del servicio : N/A
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-11-16 14:58:18.0
Fecha de validación : 2018-10-09 17:57:51.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :


Nota :

Registro: 009

Denominación del servicio : Diseño y/o Elaboración de Material promocional
Tipo de usuario y/o población objetivo : Servidor Público y/o representantes de los Organismos Gubernamentales que tengan a su cargo la promoción, difusión y/o comercialización de los destinos turísticos o de las actividades que sean de interés turístico, en el Estado de México

Descripción de los beneficios para el usuario : Impulsar y mantener la promoción, difusión y/o comercialización de los destinos turísticos o de las actividades que sean de interés turístico en el Estado de México, para atraer nuevos potenciales clientes, que apoyen a lograr una mayor afluencia de turistas y visitantes, mediante la autorización de apoyos para el diseño y/o elaboración de material impreso y/o digital.
Modalidad del servicio : Presencial
Requisitos para contar con el servicio : Presentar solicitud por escrito, dirigida a la Titular de la Secretaría de Turismo conteniendo:
Nombre, Dependencia, domicilio, teléfono, correo electrónico, tipo de evento, fecha, programa
señalando fecha del evento al menos hasta con 50 días hábiles de anticipación.

Documentos requeridos : Solicitud por escrito, dirigida a la Titular de la Secretaría de Turismo
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Tiempo de respuesta (días, horas) : 4 dias
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Robert Bosch esq. Av 1ro de Mayo
Número Exterior : 1731
Número Interior : 2do piso
Colonia o localidad : Zona Industrial
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : México
Código postal : 50071
Datos de contacto de la oficina de atención : (722) 2756898 / 2756899
Horario atención : lunes a viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : N/A
Lugares donde se efectúa el pago : N/A
Horario atención : N/A
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Art. 4.13 Bis, fracciones I, II, III y IV del Código Administrativo del Estado de México.
Artículo 9 del Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo.
Numeral 225013002 Departamento de Promoción, Funciones.Manual General de Organización de la Secretaria de Turismo del 07 de marzo de 2016


Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : .

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : N/A
Correo electrónico : turismo@edomex.gob.mx
Dirección : Robert Bosch esq. Av 1ro de Mayo 1731, 2do piso,
Zona Industrial, Toluca, Estado de México
50071 México

Hipervínculo a información adicional del servicio : N/A
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-11-16 14:58:39.0
Fecha de validación : 2018-10-09 17:57:51.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :


Nota :

Registro: 10

Denominación del servicio : Información Turistica.
Tipo de usuario y/o población objetivo : Público en General


Descripción de los beneficios para el usuario : Se proporcionan datos que pueden ser de interés o necesidad para las personas que lo piden de los destinos, atractivos y servicios turísticos que se ofertan en el Estado de México.
Modalidad del servicio : Presencial, telefóni
Requisitos para contar con el servicio : Solicitud por escrito, verbal, vía telefónica del atractivo turistico del que estén interesados en recibir información.
Documentos requeridos : Solicitud por escrito, verbal, vía telefónica y/o vía internet
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Tiempo de respuesta (días, horas) : Inmediata
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : DEPARTAMENTO DE IMAGEN DE PRODUCTO

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Robert Bosch esq. Av 1ro de Mayo
Número Exterior : 1731
Número Interior : 2do piso
Colonia o localidad : Zona Industrial
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : México
Código postal : 50071
Datos de contacto de la oficina de atención : (722) 2756898 / 2756899
Horario atención : lunes a viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : N/A
Lugares donde se efectúa el pago : N/A
Horario atención : N/A
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Art. 4.13 Bis, fracciones I, II, III y IV del Código Administrativo del Estado de México.
Artículo 9 del Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo.
Numeral 225013002 Departamento de Imagen de Producto, Funciones. Manual General de Organización de la Secretaria de Turismo del 07 de marzo de 2016

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : .

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : N/A
Correo electrónico : turismo@edomex.gob.mx
Dirección : Robert Bosch esq. Av 1ro de Mayo 1731, 2do piso,
Zona Industrial, Toluca, Estado de México
50071 México

Hipervínculo a información adicional del servicio : N/A
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-11-16 14:59:13.0
Fecha de validación : 2018-10-09 17:57:51.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :


Nota :

Registro: 011

Denominación del servicio : Entrega de Información sobre servicios turisticos de hospedaje, alimentos y bebidas y agencias de viajes que se entrega a los solicitantes.
Tipo de usuario y/o población objetivo : Público en general, cámaras y asociaciones de servicios, empresas prestadoras de servicios, así como Ayuntamientos.
Descripción de los beneficios para el usuario : Reporte de la información solicitada
Modalidad del servicio : Presencial, teléfono
Requisitos para contar con el servicio : N/A
Documentos requeridos : N/A
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://www.ipomex.org.mx/ipo/lgt/indice/turismo/estadist.web
Tiempo de respuesta (días, horas) : Inmediata
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : DEPARTAMENTO DE IMAGEN DE PRODUCTO

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Robert Bosch esq. Av 1ro de Mayo
Número Exterior : 1731
Número Interior : 2do piso
Colonia o localidad : Zona Industrial
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : México
Código postal : 50071
Datos de contacto de la oficina de atención : (722) 2756898 / 2756899
Horario atención : lunes a viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : N/A
Lugares donde se efectúa el pago : N/A
Horario atención : N/A
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Art. 4.13 Bis, fracciones I, II, III y IV del Código Administrativo del Estado de México.
Artículo 9 del Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo.
Numeral 225013002 Departamento de Imagen de Producto Funciones, Manual General de Organización de la Secretaria de Turismo

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : N/A

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : N/A
Correo electrónico : turismo@edomex.gob.mx
Dirección : Robert Bosch esq. Av 1ro de Mayo 1731
2do piso Zona Industrial,
Toluca, Estado de México
20071 México

Hipervínculo a información adicional del servicio : N/A
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-11-16 15:00:14.0
Fecha de validación : 2018-10-09 17:57:51.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :


Nota :

Registro: 012

Denominación del servicio : Asesoría en Diseño y/o Elaboración de Material promocional
Tipo de usuario y/o población objetivo : Servidor Público y/o representantes de los Organismos Gubernamentales que tengan a su cargo la promoción, difusión y/o comercialización de los destinos o de las actividades que sean de interés turístico, en el Estado de México.
Descripción de los beneficios para el usuario : Impulsar y mantener la promoción, difusión y/o comercialización de los destinos turísticos o de las actividades que sean de interés turístico en el Estado de México, para atraer nuevos potenciales clientes, que apoyen a lograr una mayor afluencia de turistas y visitantes, mediante la propuesta, sugerencia y consejo para el diseño y/o elaboración de material impreso y/o digital.
Modalidad del servicio : Presencial
Requisitos para contar con el servicio : Presentar solicitud por escrito, dirigida a la Titular de la Secretaría de Turismo conteniendo:
Nombre, Dependencia, domicilio, teléfono, correo electrónico, tipo de evento, fecha, programa
señalando fecha del evento al menos hasta con 35 días hábiles de anticipación.

Documentos requeridos : Solicitud por escrito, dirigida a la Titular de la Secretaría de Turismo
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Tiempo de respuesta (días, horas) : 4 dias
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Robert Bosch esq. Av 1ro de Mayo
Número Exterior : 1731
Número Interior : 2do piso
Colonia o localidad : Zona Industrial
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : México
Código postal : 50071
Datos de contacto de la oficina de atención : (722) 2756898 / 2756899
Horario atención : lunes a viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : N/A
Lugares donde se efectúa el pago : N/A
Horario atención : N/A
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Art. 4.13 Bis, fracciones I, II, III y IV del Código Administrativo del Estado de México.
Artículo 9 del Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo.
Numeral 225013002 Departamento de Promoción, Funciones.Manual General de Organización de la Secretaria de Turismo del 07 de marzo de 2016.


Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : .

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : N/A
Correo electrónico : turismo@edomex.gob.mx
Dirección : Robert Bosch esq. Av 1ro de Mayo 1731, 2do piso,
Zona Industrial, Toluca, Estado de México
50071 México

Hipervínculo a información adicional del servicio : N/A
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-11-16 15:00:54.0
Fecha de validación : 2018-10-09 17:57:51.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :


Nota :

Registro: 013

Denominación del servicio : Acceso a la información pública
Tipo de usuario y/o población objetivo : Público en general
Descripción de los beneficios para el usuario : Ayudar al público en general que acude a las instalaciones de la Unidad de Transparencia de la Secretaría de Turismo o a través del portal de solicitudes de información (SAIMEX) a solicitar información y orientación acerca de: ubicación de las oficinas; horarios de atención; trámites y servicios, así como nombre de los titulares de las oficinas y demás relacionadas con las atribuciones de la Secretaría. La información que se proporciona es veraz, oportuna y actualizada.
Modalidad del servicio : Presencial o virtual
Requisitos para contar con el servicio : Acudir a la Unidad de Transparencia de la Secretaría de Turismo para solicitar la orientación e información; Accesar al portal de solicitudes de información (SAIMEX)
Documentos requeridos : ninguna
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://www.saimex.org.mx/saimex/ciudadano/login.page
Tiempo de respuesta (días, horas) : 15 días hábiles como máximo
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : UNIDAD DE INFORMACIÓN, PLANEACIÓN, PROGRAMACIÓN Y EVALUACIÓN

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Robert Bosch esq Av. Primero de Mayo
Número Exterior : 1731
Número Interior : 2o piso
Colonia o localidad : Zona Industrial
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : México
Código postal : 50071
Datos de contacto de la oficina de atención : (722) 2.75.68.80
Horario atención : Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No aplica
Horario atención : No aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Artículo 23 fracción I, 77, y 92 fracciones de la I a la LII de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Promoción de Recurso de Revisión, de a cuerdo a lo contemplado en el Título octavo, Capítulos I al V, artículos del 176 al 212

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : (722) 2.26.19.80; 01 800 821 04 41
Correo electrónico : no aplica
Dirección : Calle de Pino Suárez sin número, actualmente Carretera Toluca-Ixtapan # 111, Colonia La Michoacana; Metepec Estado de México, C.P. 52166
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.infoem.org.mx/
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://www.transparenciaestadodemexico.org.mx/denciu/denuncia/insert.page
Fecha de actualización : 2018-01-31 13:55:57.0
Fecha de validación : 2018-10-09 17:57:51.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : UNIDAD DE INFORMACIÓN, PLANEACIÓN, PROGRAMACIÓN Y EVALUACIÓN

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :


Nota :

Registro: 014

Denominación del servicio : Solicitud de Derechos ARCO
Tipo de usuario y/o población objetivo : publico en general
Descripción de los beneficios para el usuario : Solicitud, para el acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre el tratamiento de los datos personales, ante el Sujeto Obligado que esté en posesión de los mismos. Es importante señalar, que para estar en posibilidad de realizar una solicitud de derechos ARCO, el titular o su representante legal deben acreditar su identidad o representación,
Modalidad del servicio : en línea
Requisitos para contar con el servicio : Acudir a la Unidad de Transparencia de la Secretaría de Turismo para solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre el tratamiento de los datos personales; Accesar al portal de solicitudes de derechos ARCO (SARCOEM)
Documentos requeridos : Documento con el que se acredite su personalidad
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): https://www.sarcoem.org.mx/sarcoem/ciudadano/login.page
Tiempo de respuesta (días, horas) : 20 DÍAS HÁBILES COMO MAXIMO
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : UNIDAD DE INFORMACIÓN, PLANEACIÓN, PROGRAMACIÓN Y EVALUACIÓN

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Robert Bosch esq Av. Primero de Mayo
Número Exterior : 1731
Número Interior : 2o PISO
Colonia o localidad : Zona Industrial
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : México
Código postal : 50071
Datos de contacto de la oficina de atención : (722) 2.75.68.80
Horario atención : Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : no aplica
Lugares donde se efectúa el pago : no aplica
Horario atención : no aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio :
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Promoción de Recurso de Revisión, de a cuerdo a lo contemplado en el Título octavo, Capítulos I al V, artículos del 176 al 212

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : (722) 2.26.19.80; 01 800 821 04 41
Correo electrónico : no aplica
Dirección : Calle de Pino Suárez sin número, actualmente Carretera Toluca-Ixtapan # 111, Colonia La Michoacana; Metepec Estado de México, C.P. 52166
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.infoem.org.mx/
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente :
Fecha de actualización : 2018-01-31 13:54:15.0
Fecha de validación : 2018-10-09 17:57:51.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : UNIDAD DE INFORMACIÓN, PLANEACIÓN, PROGRAMACIÓN Y EVALUACIÓN

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :


Nota :

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Fracción XXIII
Ultima actualizaciÓn
viernes 22 de marzo de 2019 13:10, horas
ROGELIO FERNANDO GARNICA ZALDIVAR DIRECTOR DE AREA


Calle de Nezahualcoyotl S/N Col. Izcalli IPIEM, Toluca, Estado de México. C. P. 50150 Calle de Pino Suárez sin número, actualmente Carretera Toluca-Ixtapan # 111, Colonia La Michoacana; Metepec Estado de México, C.P. 52166 Tel: 01 (722) 226 1980
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