INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DEL ESTADO DE MÉXICO Y MUNICIPIOS
Listado de Trámites y Servicios
Fracción XXI
Mostrando 1 al 29 de 29 registros

Trámites

001

Denominación del Acto Administrativo:

Pensión por Fallecimiento del Pensionado.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Prestación establecida en la Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios.
Beneficios para el Usuario: Otorgada a los familiares y dependientes económicos del pensionado fallecido, previo cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad de la materia.
Requisitos: Documentos del pensionado fallecido: Solicitud de pensión (se requisita el formato autorizado por el Instituto en la Unidad u Oficina de Atención al Derechohabiente de su adscripción). Copia certificada del acta de defunción del pensionado con una vigencia máxima de seis meses posteriores a su expedición. Último comprobante de pago. Además de los requisitos anteriores los dependientes económicos deben presentar: Copia certificada del acta de nacimiento de los dependientes económicos con una vigencia máxima de seis meses posteriores a su expedición (cuando sean menores a 16 años no es necesaria la vigencia). Hijos mayores de 18 años estudiantes: Constancia o comprobante de estudios y desglose de calificaciones debidamente validados por la Institución educativa, para los hijos mayores de 18 años, que acrediten estar realizando estudios de nivel medio o superior en planteles oficiales o reconocidos. Esposa (o): Copia certificada del acta de matrimonio con una vigencia máxima de seis meses posteriores a su expedición. Concubina (o): Acreditación del concubinato mediante información testimonial, jurisdicción voluntaria o procedimiento no contencioso a satisfacción del Instituto con una vigencia máxima de seis meses posteriores a su expedición. Padres: Estudio socioeconómico practicado por el propio Instituto para el caso de que sean los padres del servidor público quienes soliciten la pensión. Copia certificada del acta de defunción del cónyuge en caso de que alguno de los padres del servidor público haya fallecido. Constancias de no afiliación en el IMSS o ISSSTE. Para el caso de que los beneficiarios tengan alguna discapacidad física o mental: Valoración médica ante el Departamento de Salud en el Trabajo del Instituto. Dictamen de inhabilitación en su caso. Juicio de interdicción en su caso. Designación de tutor, en su caso. Nota: Para que se pueda otorgar esta modalidad de pensión, se debe haber cumplido mínimo un año de cotización al fondo de pensiones, de acuerdo a la normatividad vigente al último ingreso en el servicio público.

Formatos Respectivos:

PDF 1.06 MB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: 30 días hábiles.
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver anexo de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ISSEMYM
Domicilio de la Unidad administrativa: Ver anexo de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 2261900
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Trámite gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: N/A
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE PENSIONES
Fecha Actualización: 05/07/2017

002

Denominación del Acto Administrativo:

Pensión por Fallecimiento del Servidor Público a Consecuencia de un Riesgo de Trabajo.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Prestación establecida en la Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios.
Beneficios para el Usuario: otorgada a los familiares y dependientes económicos de los servidores públicos que fallezcan a consecuencia de un riesgo de trabajo, previo cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad de la materia.
Requisitos: Documentos del servidor público fallecido: Solicitud de pensión (se requisita el formato autorizado por el Instituto en la Unidad u Oficina de Atención al Derechohabiente de su adscripción). Copia certificada del acta de nacimiento del servidor público fallecido. Copia certificada del acta de defunción del servidor público fallecido. Aviso de movimiento para la afiliación y vigencia de derechos; baja de la plaza o plazas, o de alta para el caso de que el servidor público fallecido cuente con una antigüedad menor a 15 días. Clave Única de Registro de Población. Último comprobante de pago. Dictamen de defunción por riesgo de trabajo emitido por el Departamento de Salud en el Trabajo. Aviso para calificar el probable riesgo de trabajo debidamente requisitado por la Dependencia u Organismo Descentralizado. Certificación expedida por la institución pública que contenga tiempo de servicio, base de sueldo sujeto a cotización, desglose de nivel y rango de los últimos tres años y permisos sin goce de sueldo. Credencial de afiliación de ISSEMyM del servidor público y de sus familiares o dependientes económicos. Además de los requisitos anteriores los familiares o dependientes económicos deben presentar: Copia certificada del acta de nacimiento de los dependientes económicos con una vigencia máxima de seis meses posteriores a su expedición (cuando sean menores a 16 años no es necesaria la vigencia). Hijos mayores de 18 años estudiantes: Constancia o comprobante de estudios y desglose de calificaciones debidamente validados por la Institución educativa, para los hijos mayores de 18 años, que acrediten estar realizando estudios de nivel medio o superior en planteles oficiales o reconocidos. Esposa (o): Copia certificada del acta de matrimonio con una vigencia máxima de seis meses posteriores a su expedición. Concubina (o): Acreditación del concubinato mediante información testimonial, jurisdicción voluntaria o procedimiento no contencioso a satisfacción del Instituto con una vigencia máxima de seis meses posteriores a su expedición. Padres: Estudio socioeconómico practicado por el propio Instituto para el caso de que sean los padres del servidor público quienes soliciten la pensión. Copia certificada del acta de defunción del cónyuge en caso de que alguno de los padres del servidor público haya fallecido. Constancias de no afiliación en el IMSS o ISSSTE. Para el caso de que los beneficiarios tengan alguna discapacidad física o mental: Valoración médica ante el Departamento de Salud en el Trabajo del Instituto. Dictamen de inhabilitación en su caso. Juicio de interdicción en su caso. Designación de tutor, en su caso. Nota: Para que se pueda otorgar esta modalidad de pensión, se debe haber cumplido mínimo un año de cotización al fondo de pensiones, de acuerdo a la normatividad vigente al último ingreso en el servicio público.

Formatos Respectivos:

PDF 1.17 MB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: 30 días hábiles.
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver anexo de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ISSEMYM
Domicilio de la Unidad administrativa: Ver anexo de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 2261900
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Trámite gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: N/A
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx/sam
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE PENSIONES
Fecha Actualización: 05/07/2017

003

Denominación del Acto Administrativo:

Pensión por Fallecimiento del Servidor Público por Causas Ajenas al Servicio.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Prestación establecida en la Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios
Beneficios para el Usuario: Otorgada a los familiares y dependientes económicos de los servidores públicos que fallezcan por causas ajenas al servicio, previo cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad de la materia.
Requisitos: Documentos del servidor público fallecido: Solicitud de pensión (se requisita el formato autorizado por el Instituto en la Unidad u Oficina de Atención al Derechohabiente de su adscripción). Copia certificada del acta de nacimiento del ex -servidor público. Copia certificada del acta de defunción del ex -servidor público con una vigencia máxima de seis meses posteriores a su expedición. Aviso de movimiento para la afiliación y vigencia de derechos; baja de la plaza o plazas, o de alta para el caso de que el servidor público fallecido cuente con una antigüedad menor a 15 días. Clave Única de Registro de Población. Comprobantes de pago de los últimos tres años laborados. Certificación expedida por la institución pública que contenga tiempo de servicio, base de sueldo sujeto a cotización, desglose de nivel y rango de los últimos tres años y permisos sin goce de sueldo. Credencial de afiliación de ISSEMyM del servidor público y de sus familiares o dependientes económicos. Además de los requisitos anteriores los dependientes económicos deben presentar: Copia certificada del acta de nacimiento de los dependientes económicos con una vigencia máxima de seis meses posteriores a su expedición (cuando sean menores a 16 años no es necesaria la vigencia). Hijos mayores de 18 años estudiantes: Constancia o comprobante de estudios y desglose de calificaciones debidamente validados por la Institución educativa, para los hijos mayores de 18 años, que acrediten estar realizando estudios de nivel medio o superior en planteles oficiales o reconocidos. Esposa (o): Copia certificada del acta de matrimonio con una vigencia máxima de seis meses posteriores a su expedición. Concubina (o): Acreditación del concubinato mediante información testimonial, jurisdicción voluntaria o procedimiento no contencioso a satisfacción del Instituto con una vigencia máxima de seis meses posteriores a su expedición. Padres: Estudio socioeconómico practicado por el propio Instituto para el caso de que sean los padres del servidor público quienes soliciten la pensión. Copia certificada del acta de defunción del cónyuge en caso de que alguno de los padres del servidor público haya fallecido. Constancias de no afiliación en el IMSS o ISSSTE. Para el caso de que los beneficiarios tengan alguna discapacidad física o mental: Valoración médica ante el Departamento de Salud en el Trabajo del Instituto. Dictamen de inhabilitación en su caso. Juicio de interdicción en su caso. Designación de tutor, en su caso. Nota: Para que se pueda otorgar esta modalidad de pensión, se debe haber cumplido mínimo un año de cotización al fondo de pensiones, de acuerdo a la normatividad vigente al último ingreso en el servicio público.

Formatos Respectivos:

PDF 1.14 MB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: 30 días hábiles.
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver anexo de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ISSEMYM
Domicilio de la Unidad administrativa: Ver anexo de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 2261900
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Trámite gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: N/A
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios,
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE PENSIONES
Fecha Actualización: 05/07/2017

004

Denominación del Acto Administrativo:

Pensión por Inhabilitación por Causas Ajenas al Servicio.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Prestación establecida en la Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios
Beneficios para el Usuario: Otorgada a los servidores públicos por inhabilitación por causas ajenas al servicio previo cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad de la materia.
Requisitos: Solicitud de pensión debidamente requisitada (esta actividad se realizará en la Unidad u Oficina de Atención al Derechohabiente de su adscripción). Copia certificada del acta de nacimiento del servidor público. Comprobante de sueldo de los últimos ocho meses laborados (si mantuvo el mismo nivel y rango). Comprobante de sueldo de los últimos tres años laborados (si tuvo modificaciones en el nivel y rango). Certificación expedida por la institución pública que debe contener tiempo de servicio, base de sueldo sujeto a cotización, desglose de nivel y rango de los últimos tres años y permisos sin goce de sueldo. Aviso de movimiento para la afiliación y vigencia de derechos; baja de la plaza o plazas (en caso de renuncia). Credencial del servidor público de afiliación de ISSEMyM. Clave Única de Registro de Población. Dictamen de inhabilitación emitido por el Departamento de Salud en el Trabajo Nota: Después de seis meses de haber aceptado la pensión el servidor público deberá ser revaloralorado por parte del Departamento de Salud en el Trabajo (cuando el dictamen de incapacidad permanente especifique un porcentaje menor al 100%, lo anterior para que se determine si el servidor público se encuentra incapacitado física o mentalmente para el desempeño de su puesto).

Formatos Respectivos:

PDF 1011.39 KB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: 30 días hábiles.
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver Cèula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ISSEMYM
Domicilio de la Unidad administrativa: Ver archivo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 2261900
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Trámite gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: N/A
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx/sam
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE PENSIONES
Fecha Actualización: 06/09/2016

005

Denominación del Acto Administrativo:

Pensión por Jubilación.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Prestación establecida en la Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios.
Beneficios para el Usuario: Otorgada a los servidores públicos que cuentan con 30 años o más de las cotizaciones establecidas en la normatividad de la materia.
Requisitos: Solicitud de pensión debidamente requisitada (esta actividad se realizará en la Unidad u Oficina de Atención al Derechohabiente de su adscripción). Copia certificada del acta de nacimiento del servidor público. Comprobantes de sueldo de los últimos ocho meses laborados (aplica cuando sus comprobantes presentan el mismo nivel y rango). Comprobantes de los últimos tres años (cuando haya cambiado su nivel y rango o tenga percepciones horas clase). Certificación expedida por la Institución pública que debe contener tiempo de servicio, base de sueldo sujeto a cotización, desglose de nivel y rango de los últimos tres años y permisos sin goce de sueldo. Aviso de movimiento para la afiliación y vigencia de derechos; “baja” de la plaza o plazas. Credencial del servidor público de afiliación de ISSEMyM. Clave Única de Registro de Población. Nota: Para que se pueda otorgar esta modalidad de pensión, se debe haber cumplido con la edad y tiempo de cotización al fondo de pensiones, de acuerdo a la normatividad vigente al último ingreso en el servicio público.

Formatos Respectivos:

PDF 1.00 MB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: 30 días hábiles.
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver Cédula de Información de trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ISSEMYM
Domicilio de la Unidad administrativa: Ver archivo anexo de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 2261900
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Trámite gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: N/A
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx/sam
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE PENSIONES
Fecha Actualización: 05/07/2017

006

Denominación del Acto Administrativo:

Seguro por Fallecimiento.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Prestación establecida en la Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios
Beneficios para el Usuario: Otorgada a los familiares o dependientes económicos de los servidores públicos o pensionados fallecidos previo cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad de la materia.
Requisitos: Solicitud de Seguro por Fallecimiento debidamente requisitada (esta actividad se realizará en la Unidad u Oficina de Atención al Derechohabiente de su adscripción). Copia certificada del acta de nacimiento del servidor público o pensionado. Copia certificada del acta de defunción del servidor público o pensionado. Identificación oficial de los beneficiarios, que correspondan a las personas designadas en el registro de designación de beneficiarios para el pago del seguro por fallecimiento. Copia certificada del acta de defunción del beneficiario (en caso de que haya fallecido alguno), Nota 1: En caso de que no exista señalamiento de beneficiarios en el formato de designación de beneficiarios para el pago del seguro por fallecimiento presentado ante el Instituto, se estará al orden de prelación que establece el Reglamento de Prestaciones. El solicitante deberá presentar adicionalmente a los requisitos señalados en las fracciones I, II y III del artículo 158 del citado Reglamento, copia certificada del acta de matrimonio o sentencia firme emitida dentro de procedimiento judicial no contencioso o jurisdicción voluntaria promovido ante el juez competente, que acredite el concubinato a entera satisfacción del Instituto. Nota 2: En caso de que no exista designación de beneficiarios o no existan las personas que señala el orden de prelación que indica el presente Reglamento, el solicitante deberá presentar adicionalmente a los requisitos señalados en las fracciones I, II y III de este artículo, copia certificada del acta de nacimiento y comprobantes de pago de los gastos funerarios que cumplan con los requisitos fiscales. Nota 3: Si existen varios beneficiarios, el Instituto podrá expedir y entregar el cheque correspondiente al representante común que por escrito designen todos los beneficiarios del servidor público o pensionado. En este caso es responsabilidad de los beneficiarios establecer los mecanismos de distribución por lo que el Instituto estará relevado de toda reclamación que por este concepto se le formule.

Formatos Respectivos:

PDF 1.05 MB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Cinco años a partir de la fecha del fallecimiento.
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ISSEMYM
Domicilio de la Unidad administrativa: Ver archivo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 2261900
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Trámite gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: N/A
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx/sam
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE PENSIONES
Fecha Actualización: 05/07/2017

007

Denominación del Acto Administrativo:

Activación de Movimiento de la Cuota Voluntaria del Sistema de Capitalización Individual.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Recepción de solicitudes para la activación y movimientos a la subcuenta voluntaria del Sistema de Capitalización Individual.
Beneficios para el Usuario: Ahorro voluntario para su retiro por pensión o baja.
Requisitos: Requisitar el formato establecido Comprobante de pago Identificación oficial

Formatos Respectivos:

PDF 376.67 KB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Permanente
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CUENTAS INDIVIDUALES
Domicilio de la Unidad administrativa: Quintana Roo Norte 103, Col. La Merced, Toluca, México
Días y Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs. (Días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 226 19 00 ext. 1166
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: sci@issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Trámite gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: N/A
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx/sam
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CUENTAS INDIVIDUALES
Fecha Actualización: 05/07/2017

008

Denominación del Acto Administrativo:

Solicitud de Retiro del Sistema de Capitalización Individual.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Otorgar los ahorros de la cuenta voluntaria por pensión, por baja en el servicio público sin tener derecho a pensión por fallecimiento.
Beneficios para el Usuario: Entrega de los recursos de la cuenta individual por cuotas voluntarias
Requisitos: Requisitar el formato establecido. Comprobante de pago

Formatos Respectivos:

PDF 416.81 KB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Permanente
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CUENTAS INDIVIDUALES
Domicilio de la Unidad administrativa: Quintana Roo Norte 103, Col. La Merced, Toluca, México
Días y Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs. (Días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 226 19 00 ext. 1166
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Trámite gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: N/A
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx/sam
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CUENTAS INDIVIDUALES
Fecha Actualización: 06/07/2017

009

Denominación del Acto Administrativo:

Afiliación y Credencialización de Servidores Públicos y Dependientes Económicos.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: El trámite consiste en la expedición de la identificación institucional al servidor público y sus dependientes económicos
Beneficios para el Usuario: Acceder a las prestaciones que establece la Ley de Seguridad Social del Estado de México y Municipios.
Requisitos: 1. Para la credencialización. 1.1.Tratándose del servidor público deberá presentar los siguientes requisitos: 1.1.1. Aviso de movimiento de Alta o último comprobante de pago que contenga la clave ISSEMYM 1.1.2. Acta de nacimiento. 1.1.3. Identificación oficial con fotografía (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, matrícula consular expedida por la Secretaria de Relaciones Exteriores a ciudadanos mexicanos domiciliados en el extranjero o Cartilla de Identidad Militar). 1.1.4. Clave Única del Registro de Población (CURP). 1.1.5. Nota a) En caso de no estar vigente en la base de datos en el Sistema, se solicitará comprobante de pago de la última quincena. 1.1.6. Nota b) Para asignación médica, deberán presentar comprobante de domicilio (pago de agua, luz, predio, teléfono o constancia domiciliaria firmada y sellada por autoridad municipal) a nombre del servidor público. 1.2.Tratándose de la esposa (o) deberá presentar los siguientes requisitos: 1.2.1. Acta de nacimiento. 1.2.2. Acta de matrimonio civil, la cual deberá ser expedida con una antigüedad máxima de seis meses a la fecha (certificada) de presentada de la solicitud de afiliación. 1.2.3. Identificación oficial con fotografía (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, matrícula consular expedida por la Secretaria de Relaciones Exteriores a ciudadanos mexicanos domiciliados en el extranjero o Cartilla de Identidad Militar). 1.2.4. Clave Única del Registro de Población (CURP). 1.2.5. Nota a) En caso de no estar vigente en la base de datos en el Sistema, se solicitará comprobante de pago de la última quincena. 1.2.6. Nota b) Para realizar este trámite, se requiere previamente la credencialización del Servidor Público o Pensionado. 1.3. Tratándose de concubina o concubinario deberá de presentar los siguientes requisitos: 1.3.1. Resolución emitida por un Juez de lo Familiar, que acredite el concubinato a satisfacción del Instituto, la cual deberá ser expedida con una antigüedad máxima de seis meses a la fecha de presentación de la solicitud de la afiliación. 1.3.2. Acta de nacimiento. 1.3.3. Identificación oficial con fotografía (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, matrícula consular expedida por la Secretaria de Relaciones Exteriores a ciudadanos mexicanos domiciliados en el extranjero o Cartilla de Identidad Militar). 1.3.4. Clave Única del Registro de Población (CURP). 1.3.5. Nota a) En caso de no estar vigente en la base de datos en el Sistema, se solicitará comprobante de pago de la última quincena. 1.3.6. Nota b) Para realizar este trámite, se requiere previamente la credencialización del Servidor Público o Pensionado. 1.3.7. Nota c) El posible beneficiario no deberá estar afiliado a ningún régimen de seguridad social, para lo cual el Instituto verificará directamente ante cualquier Institución que se considere pertinente. Hasta contar con este documento, procederá la afiliación 1.4.Tratándose de Hijos menores de 18 años deberá presentar los siguientes requisitos: 1.4.1. Acta de nacimiento o documento legal que acredite la adopción. 1.4.2. Documento que permita la plena identificación del menor (según se aplique). 1.4.3. Clave Única del Registro de Población (CURP). 1.4.4. Nota a) En caso de no estar vigente en la base de datos en el Sistema, se solicitará comprobante de pago de la última quincena. 1.4.5. Nota b) Para realizar este trámite, se requiere previamente la credencialización del Servidor Público o Pensionado. 1.4.6. Nota c) Tratándose de hijos mayores de 16 años, el acta de nacimiento deberá ser expedida con una antigüedad máxima de seis meses a la fecha de presentación de la solicitud de afiliación. 1.5.Tratándose de hijos de 18 a 25 años estudiantes deberá presentar los siguientes requisitos: 1.5.1. Acta de nacimiento o documento legal que acredite la adopción. 1.5.2. Identificación oficial con fotografía (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, matrícula consular expedida por la Secretaria de Relaciones Exteriores a ciudadanos mexicanos domiciliados en el extranjero o Cartilla de Identidad Militar). 1.5.3. Constancia de estudios del periodo escolar, expedido por el plantel oficial reconocido de nivel medio superior o superior (en hoja membretada, sellada y con firma original de la persona que lo expide, donde contenga el nombre de la carrera que está cursando, fecha de inicio y término del ciclo escolar). 1.5.4. Clave Única del Registro de Población (CURP). 1.5.5. Nota a) En caso de no estar vigente en la base de datos en el Sistema, se solicitará comprobante de pago de la última quincena. 1.5.6. Nota b) Para realizar este trámite, se requiere previamente la credencialización del Servidor Público o Pensionado. 1.5.7. Nota c) La afiliación tendrá una vigencia por el periodo comprendido por el ciclo escolar descrito en el documento presentado. 1.6.Tratándose de hijos mayores de 18 años inhabilitados física o mentalmente deberá de presentar los siguientes requisitos: 1.6.1. Dictamen de afiliación aprobado por el Instituto. 1.6.2. Identificación oficial con fotografía (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, matrícula consular expedida por la Secretaria de Relaciones Exteriores a ciudadanos mexicanos domiciliados en el extranjero o Cartilla de Identidad Militar). 1.6.3. Clave Única del Registro de Población (CURP). 1.6.4. Nota a) En caso de no estar vigente en la base de datos en el Sistema, se solicitará comprobante de pago de la última quincena. 1.6.5. Nota b) Para realizar este trámite, se requiere previamente la credencialización del Servidor Público o Pensionado. 1.7. Tratándose de ascendientes en línea directa mayores de 60 años que dependan económicamente del servidor público o pensionado deberá presentar los siguientes requisitos. 1.7.1. Dictamen de Afiliación aprobada por el Instituto. 1.7.2. Identificación oficial con fotografía (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, matrícula consular expedida por la Secretaria de Relaciones Exteriores a ciudadanos mexicanos domiciliados en el extranjero o Cartilla de Identidad Militar). 1.7.3. Clave Única del Registro de Población (CURP). 1.7.4. Nota a) En caso de no estar vigente en la base de datos en el Sistema, se solicitará comprobante de pago de la última quincena. 1.7.5. Nota b) Para realizar este trámite, se requiere previamente la credencialización del Servidor Público o Pensionado. 1.8.Tratandose de pensionado o pensionista deberá presentar los siguientes requisitos: 1.8.1. Identificación oficial con fotografía (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, matrícula consular expedida por la Secretaria de Relaciones Exteriores a ciudadanos mexicanos domiciliados en el extranjero o Cartilla de Identidad Militar). 1.8.2. Dictamen emitido por el Presidente del Comité de Pensiones en donde se aprueba la pensión. 1.8.3. Credencial ISSEMyM. 1.8.4. Clave Única del Registro de Población (CURP). 1.8.5. Comprobante de pago como pensionado. 1.8.5. Nota a) En el caso de no contar con la credencial expedida por el instituto, deberá levantar Acta Informativa del suceso y solicitar al interesado el pago de los derechos correspondientes. o bien el solicitante deberá presentar documento expedido por autoridad competente con relación al extravío de la credencial. 1.9. Renovación por deterioro o cambio de fisionomía (Servidor Público, Cónyuge, Concubina(o), Hijos Menores de 18 años. 1.9.1. Credencial de identificación expedida por el Instituto. 1.9.2. Identificación oficial con fotografía (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, matrícula consular expedida por la Secretaria de Relaciones Exteriores a ciudadanos mexicanos domiciliados en el extranjero o Cartilla de Identidad Militar), tratándose de menores de edad de 6 años en adelante, deberá presentar documento con fotografía que permita la plena identificación. 1.9.3. Clave Única del Registro de Población (CURP). 1.9.4. Nota a) En caso de no estar vigente en la base de datos en el Sistema, se solicitará comprobante de pago de la última quincena. 1.10. Tratándose de hijos de 18 a 25 años estudiantes. 1.10.1. Credencial de identificación expedida por el Instituto. 1.10.2. Identificación oficial con fotografía (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, matrícula consular expedida por la Secretaria de Relaciones Exteriores a ciudadanos mexicanos domiciliados en el extranjero o Cartilla de Identidad Militar). 1.10.3. Constancia de estudios del periodo escolar expedido por plantel oficial reconocido de nivel medio superior o superior (en hoja membretada, sellada por la escuela y con firma original de la persona que lo expide, donde contenga el nombre de la carrera que esta cursando, fecha de inicio y termino del ciclo escolar). 1.10.4. Clave Única del Registro de Población (CURP). 1.10.5. Nota a) En caso de no estar vigente en la base de datos en el Sistema, se solicitará comprobante de pago de la última quincena. 1.10.6. Nota b) La afiliación tendrá vigencia del periodo comprendido por el ciclo escolar descrito en el documento presentado. 1.11.Tratándose de duplicado por extravío, robo o destrucción 1.11.1. Identificación oficial con fotografía (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, matrícula consular expedida por la Secretaria de Relaciones Exteriores a ciudadanos mexicanos domiciliados en el extranjero o Cartilla de Identidad Militar), tratándose de menores de edad de 6 años en adelante, deberá presentar documento con fotografía que permita la plena identificación. 1.11.2. Clave Única del Registro de Población (CURP). 1.11.3. Nota a) En caso de no estar vigente en la base de datos en el Sistema, se solicitará comprobante de pago de la última quincena. 1.11.4. Nota b) El Área de de Afiliación deberá levantar Acta Informativa del suceso y solicitar al interesado el pago de los derechos correspondientes, o bien el solicitante deberá presentar documento expedido por autoridad competente con relación al extravío de la credencial. 1.11.5. Nota c) Tratándose de menores de edad, el menor se acompañará con un adulto con identificación. 1.12.Tratándose de reingreso del servidor público 1.12.1. Aviso de movimiento de alta o último comprobante de pago que contenga la clave ISSEMyM. 1.12.2. Identificación oficial con fotografía (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, matrícula consular expedida por la Secretaria de Relaciones Exteriores a ciudadanos mexicanos domiciliados en el extranjero o Cartilla de Identidad Militar), tratándose de menores de edad de 6 años en adelante, deberá presentar documento con fotografía que permita la plena identificación. 1.12.3. Hoja de retiro de aportaciones. 1.12.4. Clave Única del Registro de Población (CURP). 1.12.5. Nota a) En caso de no estar vigente en la base de datos en el Sistema, se solicitará comprobante de pago de la última quincena. 1.12.6. Nota b) Para cambio de adscripción médica, deberán presentar comprobante de domicilio (pago de agua, luz, predio, teléfono o constancia domiciliaria firmada y sellada por autoridad municipal) a nombre del Servidor Público. 1.13. Tratándose de baja del cónyuge por divorcio. 1.13.1. Acta de divorcio. 1.13.2. Credencial del ISSEMyM del ex cónyuge. 1.13.3 Identificación oficial con fotografía del solicitante (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, matrícula consular expedida por la Secretaria de Relaciones Exteriores a ciudadanos mexicanos domiciliados en el extranjero o Cartilla de Identidad Militar). 1.13.4. Nota a) En caso de no estar vigente en la base de datos en el Sistema, se solicitará comprobante de pago de la última quincena. 1.13.5. Nota b) En caso de no contar con la credencial del ISSEMYM, el solicitante deberá presentar documento expedido por autoridad competente con relación al extravío de la credencial. 1.14.Tratándose de baja de concubino (a) 1.14.1. Acta informativa ante un Juez conciliador del Ayuntamiento. 1.14.2. Credencial del ISSEMyM del ex concubino (a). 1.14.3. Identificación oficial con fotografía del solicitante (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, matrícula consular expedida por la Secretaria de Relaciones Exteriores a ciudadanos mexicanos domiciliados en el extranjero o Cartilla de Identidad Militar). 1.14.4. Nota a) En caso de no estar vigente en la base de datos en el Sistema, se solicitará comprobante de pago de la última quincena. 1.14.5. Nota b) En caso de no contar con la credencial del ISSEMYM, el solicitante deberá presentar documento expedido por autoridad competente con relación al extravío de la credencial. 1.15. Tratándose de baja por fallecimiento del Dependiente Económico. 1.15.1. Acta de defunción. 1.15.2. Credencial del ISSEMyM del Dependiente Económico. 1.15.3. Identificación oficial con fotografía del solicitante (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, matrícula consular expedida por la Secretaria de Relaciones Exteriores a ciudadanos mexicanos domiciliados en el extranjero o Cartilla de Identidad Militar).

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Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: 30 días hábiles después de alta
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver anexo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ISSEMYM
Domicilio de la Unidad administrativa: Ver anexo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 2261900
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Expedición de la credencial $100.00, derivado del Acuedo mediante el cual se establecen las cuotas y tarifas para el ejercicio fiscal 2013, previstas en los Artículos 60 E y 60 G del Título Tercero "De los Ingresos del Estado", capítulo II, "De Derechos", del Código Financiero del Estado de México y Municipios, y del Artículo VI Transitorio del Decreto Número 394, publicado en la Gaceta de Gobierno de 16 de noviembre de 2011, entrando en vigor en enero de 2013.
Lugares para Efectuar su Pago: En las Unidades y Oficinas de Atención al Derechohabiente
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento para la Afiliación de Derechohabientes al Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx/sam
Unidad administrativa que Detenta la Información: DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL DERECHOHABIENTE
Fecha Actualización: 06/07/2017

10

Denominación del Acto Administrativo:

Pensión por Inhabilitación por Causa del Servicio
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Prestación establecida en la Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios,
Beneficios para el Usuario: Otorgada a los servidores públicos que se encuentren inhabilitados por causas del servicio, previo cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad de la materia.
Requisitos: Solicitud de pensión debidamente requisitada (esta actividad se realizará en la Unidad u Oficina de Atención al Derechohabiente de su adscripción). . Copia certificada del acta de nacimiento del servidor público. Último comprobante de pago. Certificación expedida por la institución pública que debe contener tiempo de servicio, base de sueldo sujeto a cotización, desglose de nivel y rango de los últimos tres años y permisos sin goce de sueldo. Aviso de movimiento para la afiliación y vigencia de derechos; baja de la plaza o plazas (en caso de renuncia). Credencial del servidor público de afiliación de ISSEMyM. Clave Única de Registro de Población. Dictamen de inhabilitación emitido por el Departamento de Salud en el Trabajo Nota1: Después de seis meses de haber aceptado la pensión el servidor público deberá ser revaloralorado por parte del Departamento de Salud en el Trabajo (cuando el dictamen de incapacidad permanente especifique un porcentaje menor al 100%, lo anterior para que se determine si el servidor público se encuentra incapacitado física o mentalmente para el desempeño de su puesto). Nota 2: En caso de que las lesiones especificadas en el dictamen de incapacidad no sean calificadas como permanentes e irreversibles, el interesado deberá presentarse ante el Instituto para sus evaluaciones médicas correspondientes por lo menos una vez al año.

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Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: 30 días hábiles.
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ISSEMYM
Domicilio de la Unidad administrativa: Ver archivo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 2261900
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Trámite gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: N/A
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE PENSIONES
Fecha Actualización: 06/07/2017

011

Denominación del Acto Administrativo:

Créditos a largo plazo (hipotecarios).
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Son aquellos que tienen por objeto apoyar a los servidores públicos o pensionados para adquisición, construcción, mejoramiento de su vivienda familiar, o para el pago de los adeudos generados por estos conceptos.
Beneficios para el Usuario: Obtener un crédito hipotecario
Requisitos: Requisitos generales: Formato de solicitud de crédito, requisitado y firmado por ambos cónyuges (en caso de que estén casados civilmente). Copia de Identificación Oficial. (Contar con una edad máxima de 69 años 11 meses) Copia de comprobante de domicilio (recibo de agua, luz, teléfono o contrato de arrendamiento, en su caso). Copia certificada de las actas de nacimiento del solicitante y cónyuge con fechas de expedición menor a 90 días naturales, respecto a la fecha de solicitud. Copia certificada del acta de matrimonio con fecha de expedición menor a 90 días naturales respecto a la fecha de solicitud. Constancia laboral indicando nombre del solicitante, Clave única de Registro de Población (CURP), clave ISSEMyM, antigüedad en el puesto donde labora e ingresos mensuales brutos y netos. (Tener una antigüedad mínima de dos años cotizando al Instituto) Copia de los cuatro últimos comprobantes de ingresos de ambos cónyuges (legibles en donde se verifique los ingresos quincenales brutos y netos). Requisitos para adquisición de vivienda (que se suman a los requisitos generales antes listados): Copia de escritura pública del inmueble ofrecido en garantía, inscrita en la Oficina Registral correspondiente. Copia de recibo de pago del impuesto predial, actualizado. Copia de recibo de pago de los derechos por servicio de agua potable, actualizado. Contrato promesa de compra-venta anexando copia de la identificación de los que intervienen. Fotografías de la obra y/o del inmueble/predio mostrando la calle de acceso, sala, comedor, cocina, recamara, baño y cuarto de servicio. En caso de que el inmueble forme parte de un condominio de reciente construcción, deberán presentarse los siguientes documentos: Copia de testimonio de la propiedad en condominio e indivisos. Reglamento del condominio, en su caso. Planos arquitectónicos, en su caso. Contar con un lugar para estacionamiento. Requisitos para pago de adeudos sobre casa habitación (que se suman a los requisitos generales antes mencionados): Copia de recibo de pago del impuesto predial, actualizado. Copia de recibo de pago de los derechos por servicio de agua potable, actualizado. Copia de contrato de apertura de crédito inscrito en la oficina Registral correspondiente. Estado de cuenta de la hipoteca y carta condicionada al pago en pesos o su equivalente. Requisitos para construcción o mejoramiento de la vivienda familiar (que se suman a los requisitos generales antes mencionados). Copia de escritura pública del inmueble ofrecido en garantía, inscrita en la Oficina Registral correspondiente. Copia de recibo de pago del impuesto predial, actualizado. Copia de recibo de pago de los derechos por servicio de agua potable, actualizado. Copia de licencia de construcción vigente. Fotografías de la obra y/o del inmueble/predio mostrando la calle de acceso y señalando los trabajos a realizar (seis fotografías en diferentes ángulos).

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Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: 30 días naturales.
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver anexo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ISSEMYM
Domicilio de la Unidad administrativa: Ver anexo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 2261900
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: N/A
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx/sam
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE CREDITOS
Fecha Actualización: 04/07/2017

012

Denominación del Acto Administrativo:

Expedición de Constancias de Afiliación o No Afiliación al ISSEMyM.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Constancia de afiliación o Constancia de no afiliación.
Beneficios para el Usuario: La constancia de afiliación consiste en proporcionar al servidor público o pensionado afiliado al ISSEMyM un documento donde se haga constar, de acuerdo al registro y control que lleva la unidad administrativa, que él o sus afiliados son derechohabientes del Instituto. La constancia de no afiliación consisten en proporcionar al solicitante un documento donde se haga constar que no es derechohabiente del Instituto; o bien cuando el solicitante presente el formato preestablecido por alguna Institución de Salud, para que se le proporcione el sello del Departamento de Vigencia de Derechos y firma de quien verifica la información.
Requisitos: Presentación de formato. (según el tipo de constancia solicitada) Identificación oficial del solicitante. (original para cotejo). Cuando el trámite no sea realizado por el interesado, deberá presentar carta poder debidamente requisitada, e identificación oficial vigente del otorgante y del aceptante del poder.

Formatos Respectivos:

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Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: 30 minutos
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: El servidor público o pensionado se presentará con los requisitos y obtendrá la Constancia de afiliación o no afiliación al Instituto
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: DEPARTAMENTO DE VIGENCIA DE DERECHOS
Domicilio de la Unidad administrativa: Quintana Roo Norte 103, Col. La Merced
Días y Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 722 2-26-19-00 ext. 1332
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: N/A
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios 2002.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx/sam
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE VIGENCIA DE DERECHOS
Fecha Actualización: 06/07/2017

013

Denominación del Acto Administrativo:

Créditos de enganche para vivienda.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Servidores públicos o pensionados que pretendan adquirir a través de los distintos promotores o instituciones financieras que ofertan vivienda, considerando el monto máximo autorizado.
Beneficios para el Usuario: Facilitar el acceso a créditos que serán designados para cubrir hasta el 80% del enganche de vivienda
Requisitos: Formato de solicitud de crédito, debidamente requisitado. Identificación Oficial. Comprobante de pago de sueldo de las tres últimas quincenas anteriores a la fecha de solicitud del crédito. Estos documentos no deberán reportar retención alguna en la clave de descuento que corresponda a esta. Autorización de la hipotecaria que otorgué el financiamiento, que contenga los datos del servidor público o pensionado y especifique las condiciones generales del crédito. Los servidores públicos y pensionados que tengan interés en acceder a créditos de enganche para adquisición de vivienda con alguno de los grupos constructores no registrados ante el Instituto, deberán presentar los siguientes documentos: Oficio emitido por el apoderado legal del grupo constructor, desarrollador inmobiliario o promotor de la vivienda, indicando el nombre de la persona que realizará el cobro del cheque por concepto de enganche de vivienda en el Instituto, anexando poder simple y copias de identificación oficial, preferentemente la credencial para votar. Seis fotografías de la vivienda a adquirir, tres interiores y tres exteriores con diferentes ángulos.

Formatos Respectivos:

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Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: 10 días naturales
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver archivo anexo de la Cèdula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ISSEMYM
Domicilio de la Unidad administrativa: Ver archivo anexo de la Cèdula de Información de Trámites y Servicios
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 2261900
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: El trámite sin costo
Lugares para Efectuar su Pago: Una vez autorizado se realizan los descuentos vía nómina
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.mx/sam
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE CREDITOS
Fecha Actualización: 04/07/2017

014

Denominación del Acto Administrativo:

Créditos a corto plazo, (Vacacionales)
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Facilitar a los servidores públicos o pensionados el acceso a créditos vacacionales
Beneficios para el Usuario: El ISSEMyM pretende apoyar a los trabajadores en el esparcimiento y descanso en los centros vacacionales de: Tonatico, Valle de Bravo y el Ocotal.
Requisitos: Formato de solicitud de crédito, debidamente requisitado. Identificación Oficial. Comprobante de pago de las tres quincenas anteriores a la fecha de solicitud de crédito, observando que el comprobante de la última quincena no deberá reportar la clave de descuento que corresponda a la modalidad del crédito solicitado. Clave Única de Registro de Población (CURP).

Formatos Respectivos:

PDF 491.81 KB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: 8 días hábiles
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver anexo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ISSEMYM
Domicilio de la Unidad administrativa: Ver anexo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 2261900
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: Para consultar requisitos acceso a la página http://www.issemym.gob.mx/
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Trámite gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: Una vez autorizado se realizan los descuentos vía nómina.
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx/sam
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE CENTROS VACACIONALES
Fecha Actualización: 04/07/2017

015

Denominación del Acto Administrativo:

Créditos a corto y mediano plazo, (Consumo).
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Conceder a los servidores públicos y a los pensionados créditos a corto y mediano plazo (consumo),
Beneficios para el Usuario: Apoyar a satisfacer sus necesidades económicas.
Requisitos: Formato de solicitud de crédito, debidamente requisitado. Copia de Identificación Oficial. Copia de comprobante de pago de las tres quincenas anteriores a la fecha de solicitud de crédito, observando que el comprobante de la última quincena no deberá reportar la clave de descuento que corresponda a la modalidad del crédito solicitado. Copia de Clave Única de Registro de Población (CURP). Copia de la Constancia emitida por la Institución Pública en la cual labora el servidor público, tratándose de cargos eventuales, sustituciones o contratos por tiempo determinado, en el cual se especifique el tiempo de la contratación.

Formatos Respectivos:

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Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: 15 días naturales.
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver archivo anexo de la Cèdula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ISSEMYM
Domicilio de la Unidad administrativa: Ver archivo anexo de la Cèdula de Información de Trámites y Servicios
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 2261900
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: El trámite es gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: Una vez autorizado se realizan los descuentos vía nómina.
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: El servidor público o pensionado, volverá a ingresar documentación para realizar nuevamente el trámite
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE CREDITOS
Fecha Actualización: 04/07/2017

016

Denominación del Acto Administrativo:

Estímulo por Permanencia.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Prestación establecida en la Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios
Beneficios para el Usuario: Se otorgada a los servidores públicos que hayan permanecido en activo por un tiempo mayor al establecido en la normatividad de la materia.
Requisitos: Solicitud estímulo por permanencia debidamente requisitado (esta actividad se realizará en la Unidad u Oficina de Atención al Derechohabiente de su adscripción). Copia Certificada del acta de nacimiento del servidor público. El solicitante deberá presentar alguno de los siguientes requisitos: Comprobantes de pago de los últimos dos años si cuenta con dosplazas o si pertenece al magisterio y percibe además de sueldo base percepciones adicionales sobre las claves 0108, 0109, y 0110. Comprobantes de pago de losúltimos ocho meses laborados, en el caso de que el servidor públicohaya mantenido durante sus últimos tres años el mismo nivel y rango. Comprobantes del sueldo de los últimos tres años, cuando durantedicho plazo haya cambiado su nivel y rango o cuando sus percepciones correspondan a horas clase. Certificación expedida por la Institución Pública en la que seestablezca el tiempo de servicio aportado con base al sueldo sujeto a cotización (del 01 de julio de 2002 a la fecha), el desglose del nivel yrango de los últimos tres años y los permisos sin goce de sueldo otorgados. Clave Única de Registro de Población (CURP) Ccredencial de electordel servidor público. Identificacion oficial del tutor o representante legal debidamente acreditado ante el Instituto para el caso de menores de edad o dependientes económicos inhabilitados. Nota: Para solicitar esta prestación el servidor público deberá participar en el sistema de capitalización individual y puede verificarlo con la clave de descuento en los comprobantes de pago.

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Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Única vez
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver anexo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ISSEMYM
Domicilio de la Unidad administrativa: Ver anexo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 2261900
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: N/A
Lugares para Efectuar su Pago: N/A
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social de Estado de México y Municipios
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: N/A
Unidad administrativa que Detenta la Información: DIRECCIÓN DE SEGURIDAD SOCIAL
Fecha Actualización: 05/07/2017

017

Denominación del Acto Administrativo:

Fondo de Reintegro por Separación.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Prestación establecida en la Ley del Estado y Municipios
Beneficios para el Usuario: Otorgada a los Ex Servidores Públicos que se han separado del servicio público, previo cumplimiento de los requisitos establecidos la normatividad de la materia
Requisitos: Solicitud del Fondo de Reintegro por Separación debidamente requisitada (esta actividad se realizará en la Unidad u Oficina de Atención al Derechohabiente de su adscripción). Aviso de movimiento para la afiliación y vigencia de derechos; baja de la plaza o plazas. Comprobantes originales de sueldo de los últimos seis meses o de los últimos tres años cotizados (cuando tienen doble plaza). Credencial de afiliación del ex servidor público y de sus familiares o dependientes económicos.

Formatos Respectivos:

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Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: 30 días hábiles.
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver anexo de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ISSEMYM
Domicilio de la Unidad administrativa: Ver anexo de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 2261900
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Trámite gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: N/A
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios 1994.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: Ver anexo de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE PENSIONES
Fecha Actualización: 05/07/2017

018

Denominación del Acto Administrativo:

Pago de Cuotas y Aportaciones Omitidas.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Prestación establecida en la Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios,
Beneficios para el Usuario: Otorgada a los servidores públicos que hayan laborado y no se les haya retenido el monto correspondiente a las cuotas y aportaciones establecidas en la normatividad de la materia.
Requisitos: Solicitud de pago de aportaciones debidamente requisitada (esta actividad se realizará en la Unidad u Oficina de Atención al Derechohabiente de su adscripción). El solicitante puede presentar cualquiera de los siguientes documentos: Hoja de Servicios, expedida por el Órgano Superior de Fiscalizacióndel Estado de México u Órgano descentralizado que corresponda. Nombramientos. Comprobantes de pago. Copia de nómina certificada. Nota: Los documentos mencionados invariablemente deberán señalar sueldo, períodos a calcular y categoría.

Formatos Respectivos:

PDF 958.09 KB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: 30 días hábiles.
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver anexo de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ISSEMYM
Domicilio de la Unidad administrativa: Ver anexo de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 2261900
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Trámite gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: N/A
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx/sam
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE PENSIONES
Fecha Actualización: 05/07/2017

019

Denominación del Acto Administrativo:

Pensión de Retiro en Edad Avanzada.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Prestación establecida en la Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios
Beneficios para el Usuario: Es otorgada a los servidores públicos que cuentan con una edad mayor a 60 años de edad pero aún no cumplen con los 30 años de cotizaciones, previo cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad de la materia.
Requisitos: Solicitud de pensión debidamente requisitada (esta actividad se realizará en la Unidad u Oficina de Atención al Derechohabiente de su adscripción). Copia certificada del acta de nacimiento del servidor público. Comprobantes de sueldo de los últimos ocho meses laborados (aplica cuando sus comprobantes presentan el mismo nivel y rango). Comprobantes de los últimos 3 años (cuando haya cambiado su nivel y rango o tenga percepciones horas clase). Certificación expedida por la Institución pública que debe contener tiempo de servicio, base de sueldo sujeto a cotización, desglose de nivel y rango de los últimos tres años y permisos sin goce de sueldo. Aviso de movimiento para la afiliación y vigencia de derechos; “baja” de la plaza o plazas. Credencial del servidor público de afiliación de ISSEMyM. Clave Única de Registro de Población. Nota: Para que se pueda otorgar esta modalidad de pensión, se debe haber cumplido con la edad y tiempo de cotización al fondo de pensiones, de acuerdo a la normatividad vigente al último ingreso en el servicio público.

Formatos Respectivos:

PDF 1.02 MB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: 30 días hábiles.
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver anexo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ISSEMYM
Domicilio de la Unidad administrativa: Ver anexo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 2261900
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Sin costo
Lugares para Efectuar su Pago: N/A
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx/sam
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE PENSIONES
Fecha Actualización: 05/07/2017

020

Denominación del Acto Administrativo:

Solicitud de Reembolso de Gastos por Servicios de Salud.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Paciente Derechohabiente del ISSEMyM o familiar directo. / Únicamente para obtener el FORMATO de la "SOLICITUD DE REEMBOLSO DE GASTOS POR SERVICIOS DE SALUD"
Beneficios para el Usuario: Al paciente derechohabiente o familiar directo, se le proporciona el servicio para que no tenga que acudir hasta la oficina de la Comisión Auxiliar Mixta, para OBTENER EL FORMATO Y CONOCER LOS REQUISITOS DOCUMENTALES establecidos para realizar el tramite correspondiente.
Requisitos: Cumplir con lo establecido en el Artículo 47 de la Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. / Oficio de solicitud dirigido al Director General y Presidente de la Comisión Auxiliar Mixta del ISSEMyM, relatando en forma cronológica los hechos que generaron recurrir a servicios médicos particulares (original). Credencial de afiliación (original y copia simple). Comprobante de pago del servidor público o pensionado, que ampare la fecha en que se suscitaron los hechos motivo de la solicitud.(original y copia simple). Facturas y/o recibos de honorarios con vigencia fiscal vigente pagados, que comprueben los gastos realizados. (original). Resumen clínico y recetas médicas particulares (originales). Resultado de estudios de laboratorio (original). De acuerdo a la petición deberá presentar en su caso: resultado de estudio histopatológico, placas radiográficas, ultrasonidos u otros (originales), oficio de canalización y carnet de citas (copia simple). Identificación oficial (pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, etc.) del solicitante (original y copia simple). Carta poder expedida a nombre de la persona autorizada (familiar, tutor o representante legal designado por el derechohabiente), en los casos de incapacidad física o mental, o la persona designada por la autoridad judicial (original).

Formatos Respectivos:

PDF 128.60 KB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Deberá presentarse dentro de un término que no exceda de los 90 días naturales contados a partir de la fecha en que ocurren los hechos, motivo de la solicitud.
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Con el Formato "SOLICITUD DE REEMBOLSO DE GASTOS POR SERVICIOS DE SALUD" ya con la información que ahí se requiere, se anexan los requisitos mencionados en el formato según el caso y se entrega al Sindicato a que pertenezca el paciente derechohabiente o familiar directo; Cuando no es sindicalizado se entrega directamente en la oficina de la Comisión Auxiliar Mixta.
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: COMISIÓN AUXILIAR MIXTA
Domicilio de la Unidad administrativa: Calle 21 de Marzo # 101-A, esquina con Ezequiel Ordóñez, Edificio Tella, planta baja, Colonia La Merced, C.P. 50080, Toluca, Estado de México.
Días y Horario de Atención: En días hábiles de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
Número Teléfonico y Fax: 2-26-19-00 ext. 1408 y 1409.
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: http://sistemas.issemym.gob.mx/RGM/RGMPrincipal.aspx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Trámite gratuito.
Lugares para Efectuar su Pago: No aplica.
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento Interior de la Comisión Auxiliar Mixta.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: N/A
Unidad administrativa que Detenta la Información: COMISIÓN AUXILIAR MIXTA
Fecha Actualización: 06/07/2017

021

Denominación del Acto Administrativo:

Pensión de Retiro por Edad y Tiempo de Servicios
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Prestación establecida en la Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios.
Beneficios para el Usuario: Otorgada a los servidores públicos que cuentan con una edad mayor a 50 años, pero aún no cumplen con los 30 años de cotizaciones, previo cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad de la materia
Requisitos: • Si tu ingreso fue antes del 20 de octubre de 1994 y tienes 15 años de cotizaciones y 50 años de edad. • Si tu ingreso fue antes del 1º de julio de 2002 y tienes 15 años de cotizaciones y 55 años de edad. • Si tu ingreso fue del 1º de julio en adelante y tienes 17 años cotizados y 60 años de edad. Solicitud de pensión debidamente requisitada (esta actividad se realizará en la Unidad u Oficina de Atención al Derechohabiente de su adscripción). Copia certificada del acta de nacimiento del servidor público. Comprobantes de sueldo de los últimos ocho meses laborados (aplica cuando sus comprobantes presentan el mismo nivel y rango). Comprobantes de los últimos 3 años (cuando haya cambiado su nivel y rango o tenga percepciones horas clase). Certificación expedida por la Institución pública que debe contener tiempo de servicio, base de sueldo sujeto a cotización, desglose de nivel y rango de los últimos tres años y permisos sin goce de sueldo. Aviso de movimiento para la afiliación y vigencia de derechos; “baja” de la plaza o plazas. Credencial del servidor público de afiliación de ISSEMyM. Clave Única de Registro de Población. Nota: Para que se pueda otorgar esta modalidad de pensión, se debe haber cumplido con la edad y tiempo de cotización al fondo de pensiones, de acuerdo a la normatividad vigente al último ingreso en el servicio público.

Formatos Respectivos:

PDF 1.01 MB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: 30 días hábiles.
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver anexo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ISSEMYM
Domicilio de la Unidad administrativa: Ver anexo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: (722) 2261900
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Sin costo
Lugares para Efectuar su Pago: N/A
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx/sam
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE PENSIONES
Fecha Actualización: 05/07/2017

Servicios

022

Denominación del Acto Administrativo:

Urgencias Médicas (ISSEMyM)
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Cuando se requiera de atención médica de urgencias
Beneficios para el Usuario: Consulta de Urgencias, receta, incapacidad y en caso necesario continuar atención en hospitalización o se extiende hoja de atención y se canaliza a la consulta externa con el especialista o se envía a su unidad de adscripción.
Requisitos: Credencial ISSEMyM vigente Último talón de cheque. ORIGINAL Los requisitos solicitados se utilizan para validar la derechohabiencia a fin de otorgar la atención médica, mismos que se regresan al paciente.

Formatos Respectivos:

PDF 275.81 KB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Inmediato, previa valoración TRIAGE
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: El derechohabiente y/o sus familiares que requieran atención médica de emergencia acuden a la unidad médica que cuenta con el servicio de urgencias.
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Domicilio de la Unidad administrativa: Avenida Miguel Hidalgo Poniente 600 Col. Merced, CP 50080, Toluca, México
Días y Horario de Atención: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. en días h
Número Teléfonico y Fax: 226-19-00 y 226-19-19
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: salud@issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Gratuito para los derechohabientes y en casos de urgencias reales.
Lugares para Efectuar su Pago: Gratuito de ser derechohabiente ISSEMyM, en clínicas y hospitales que cuenten con servicio de urgencias.
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Los requisitos solicitados se utilizan para validar la derechohabiencia a fin de otorgar la atención médica, mismos que se regresan al paciente.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: Coordinación de Servicios de Salud
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: Coordinación de Servicios de Salud
Unidad administrativa que Detenta la Información: ISSEMYM
Fecha Actualización: 05/07/2017

023

Denominación del Acto Administrativo:

Inscripción de Niños y Niñas a Estancias para el Desarrollo Infantil del ISSEMyM
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Realizar el trámite de inscripción a hijos de servidores públicos de 3 meses a 5 años 11 meses de edad, para ingresar a las estancias Infantiles del ISSEMYM.
Beneficios para el Usuario: Acceder a los servicios que se prestan en las Estancias Infantiles.
Requisitos: Acta de nacimiento o de adopción. CURP del infante solo para nivel preescolar. Prueba de Apgar o resumen clínico de nacimiento. Cartilla Nacional de Vacunación. Estudio de Tamiz o prueba de sangre de nacimiento en caso de tenerlo. Estudio clínico de exudado faríngeo con vigencia no mayor a 2 meses. Comprobante de desparasitación con vigencia de 3 meses (niños mayores de 1 año). Evaluación diagnóstica. 3 fotografías recientes del infante, tamaño infantil a color. Credenciales de afiliación al Instituto del infante, madre y padre o tutor. Tres últimos comprobantes de ingreso del servidor público cotizante. CURP del servidor público al que se le aplicará el descuento. En caso de que uno de los padres no sea servidor público, constancia de ingresos expedida por la empresa para la que labora con RFC y debidamente sellada. Identificación oficial con fotografía y comprobante domiciliario reciente de las personas autorizadas para recoger al infante (Hasta cuatro).

Formatos Respectivos:

PDF 542.63 KB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: La inscripción un día, dependiendo de la entrega de documentación
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver anexo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: DEPARTAMENTO DE CENTROS ASISTENCIALES
Domicilio de la Unidad administrativa: Vialidad Alfredo del Mazo 606 Norte
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 7:00 a 16:00 horas. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 2725471 y 2125746
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: El trámite no tiene costo, una vez inscrito el infante, el Padre, Madre o Tutor Servidor Público paga una cuota determinada con base en su sueldo sujeto a cotización, conforme al artículo 157 Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios.
Lugares para Efectuar su Pago: Descuento vía nomina.
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. Reglamento Interno de las Estancias para el Desarrollo Infantil del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: Registrarse en lista de espera y en el momento que haya disponiblilidad, el menor ingresará a la Estancia
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE CENTROS ASISTENCIALES
Fecha Actualización: 04/07/2017

024

Denominación del Acto Administrativo:

Solicitud de Ingreso al Centro Social Eva Sámano de López Mateos del ISSEMyM
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Realizar el trámite de ingreso al Centro Social así como actividades de esparcimiento y recreación en dicho Centro.
Beneficios para el Usuario: Acceder al servicio de alojamiento, alimentación, enfermería, limpieza y lavandería en el Centro Social,
Requisitos: Talón de pago para corroborar ser pensionado o pensionista del Gobierno del Estado de México y Municipios. Presentar solicitud de ingreso por escrito dirigida al Director de Prestaciones del ISSEMyM. Acta de nacimiento para comprobar que cuenta con una edad mínima de 65 años. Acreditar mediante estudios médicos y psicológicos practicados por el Instituto ser físicamente autosuficiente, estable emocionalmente y no haber perdido la capacidad de efectuar sus actividades básicas. Acreditar mediante estudio socioeconómico practicado por el Instituto, que carece de patrimonio.

Formatos Respectivos:

PDF 414.47 KB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: De 1 a 2 meses
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver anexo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: DEPARTAMENTO DE CENTROS ASISTENCIALES
Domicilio de la Unidad administrativa: Horacio Zúñiga No. 300
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 de 18:00 horas. (días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 212 86 96 / 212 79 49
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: www.issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Solicitud de ingreso sin costo. El residente a partir de su ingreso pagará una cuota de recuperación en base al ingreso diario por pensión que se encuentra establecida y publicada en el Periódico Oficial Gaceta del Gobierno del Estado de México vigente
Lugares para Efectuar su Pago: Una vez aceptado su ingreso, la cuota de recuperación se descuenta de la Pensión que recibe del Instituto
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios Normas de Operación del Centro Social “Eva Sámano de López Mateos”.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: En caso de negativa, el pensionado o pensionista volverá a solicitar su ingreso una vez que cumpla con los requisitos establecidos.
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx/sam
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE CENTROS ASISTENCIALES
Fecha Actualización: 06/07/2017

025

Denominación del Acto Administrativo:

Consulta con Médico General (ISSEMyM)
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Cuando se requiera de atención por médico general / familiar
Beneficios para el Usuario: Ficha o cita para consulta con el médico general / familiar, receta, en caso necesario: orden de laboratorio, rayos “x”, incapacidad, hoja de referencia a una unidad de primero o segundo nivel que cuente con médico especialista.
Requisitos: Credencial ISSEMyM vigente Último talón de cheque.

Formatos Respectivos:

PDF 797.09 KB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Temporal o Permanente
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Brindar atención médica general y con enfoque familiar de acuerdo al Sistema de Servicios de Salud Integrales de Calidad y con Enfoque Familiar, en las Unidades Médicas del primero y segundo nivel de atención del ISSEMyM.
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Domicilio de la Unidad administrativa: Avenida Miguel Hidalgo Poniente NO. INT. Y EXT.: 600, Toluca, México, CP 50080
Días y Horario de Atención: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. en días h
Número Teléfonico y Fax: 226-19-00 y 226-19-19
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: cord.ssalud@yahoo.com.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: Gratuito para los derechoahbientes de ISSEMyM
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Los requisitos solicitados se utilizan para validar la derechohabiencia a fin de otorgar la atención médica, mismos que se regresan al paciente.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: De acuerdo a la demanda de atención, tiempo máximo de 24 a 48 hrs.
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: Coordinación de Servicios de Salud
Unidad administrativa que Detenta la Información: COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Fecha Actualización: 05/07/2017

026

Denominación del Acto Administrativo:

Consulta de Especialidad Médica Subsecuente (ISSEMyM)
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Cuando se requiera de atención por médico especialista
Beneficios para el Usuario: Ficha o cita para consulta con el médico especialista, receta, en caso necesario: orden de laboratorio, rayos X, incapacidad, hoja de referencia a una unidad de tercer nivel.
Requisitos: Credencial ISSEMyM vigente Último talón de cheque. Formato de referencia de pacientes

Formatos Respectivos:

PDF 413.03 KB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: De acuerdo a la agenda médica
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Acudir a la unidad asignada cuando se requiera de atención por médico especialista
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Domicilio de la Unidad administrativa: Avenida Miguel Hidalgo Poniente NO. INT. Y EXT.: 600, Toluca, México, CP 50080
Días y Horario de Atención: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. en días hábiles
Número Teléfonico y Fax: 226-19-00 y 226-19-19
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: cord.salud@issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Gratuito para los derechohabientes de ISSEMyM
Lugares para Efectuar su Pago: Es gratuito se atiende en clínicas y hospitales la consulta de especialidad
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Los requisitos solicitados se utilizan para validar la derechohabiencia a fin de otorgar la atención médica, mismos que se regresan al paciente, exceptuando el formato de referencia que se anexa al expediente del paciente.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: El servicio se otorgara de acuerdo a la agenda médica en la unidad donde acuda, es variable
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: Coordinación de Servicios de Salud
Unidad administrativa que Detenta la Información: COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Fecha Actualización: 05/07/2017

027

Denominación del Acto Administrativo:

Atención Odontológica (ISSEMyM)
Tipo de Usuario y/o Objetivo: A solicitud del derechohabiente o por referencia.
Beneficios para el Usuario: Consulta Odontologica, Receta, formato de referencia y/o incapacidad
Requisitos: Credencial de ISSEMyM vigente Último talón de cheque En su caso formato de referencia del paciente.

Formatos Respectivos:

PDF 430.80 KB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: De acuerdo a la agenda médica.
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Acudir a la unidad asignada para atención odontologica a solicitud del derechohabiente o por referencia. Cumplir con los requisitos establecidos, a fin de que se otorgue la atención odontológica.
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Domicilio de la Unidad administrativa: Avenida Miguel Hidalgo Poniente NO. INT. Y EXT.: 600, Toluca, México, CP 50080
Días y Horario de Atención: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. en días hábiles
Número Teléfonico y Fax: 226-19-00 y 226-19-19
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: salud@issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: Es gratuito, el tramite se realiza en la unidad asignada para su atención.
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Los requisitos solicitados se utilizan para validar la derechohabiencia a fin de otorgar la atención médica, mismos que se regresan al paciente, exceptuando el formato de referencia, mismo que se anexa al expediente del paciente.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: El tramite tiene un tiempo variable, de acuerdo a la agenda médica.
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: Coordinación de Servicios de Salud
Unidad administrativa que Detenta la Información: COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Fecha Actualización: 05/07/2017

028

Denominación del Acto Administrativo:

Atención en el Servicio de Salud en el Trabajo.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: A solicitud del derechohabiente o por referencia o a solicitud de la dependencia.
Beneficios para el Usuario: Aviso para Calificar Probable Riesgo de Trabajo; alta médica por riesgo de trabajo; reporte de Accidente de Trabajo; dictamen de incapacidad permanente parcial o total o por defunción; dictamen de inhabilitación.
Requisitos: Credencial de ISSEMYM vigente (Riesgos de Trabajo, Inhabilitación) IFE Vigente (Riesgos de trabajo, Inhabilitación) Nota medica de primera atención institucional (Riesgos de Trabajo) Formato Aviso para Calificar probable Riesgos de Trabajo, debidamente requisitado por la dependencia. ( En original y tres copias) (Riesgos de Trabajo) Reporte de accidente de la dependencia (Riesgos de Trabajo) Tarjeta o lista de asistencia (Riesgos de Trabajo). Certificado médico de la institución privada cuando la atención médica no fue proporcionada dentro del ISSEMYM (Riesgos de Trabajo) Parte de Policía Estatal y/ o Federal (Riesgos de Trabajo) Croquis ilustrativo del trayecto (Riesgos de Trabajo) En caso de defunción del servidor público (copias certificadas de la averiguación del Ministerio Público, certificado de lesiones, protocolo de necropsia, determinación de alcoholemia, toxicológicos y certificado de defunción) . (Riesgos de Trabajo) Inhabilitación Oficio de Valoración Médica Expedida por la Unidad de Atención al Derechohabiente. Último talón de cheque.

Formatos Respectivos:

PDF 172.00 KB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Variable en cuanto se integre el expediente.
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Acudir a solicitar atención de Salud en el Trabajo a solicitud del derechohabiente o por referencia o a solicitud de la dependencia.
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Domicilio de la Unidad administrativa: Avenida Miguel Hidalgo Poniente 600 Col. Merced, CP 50080, Toluca, México
Días y Horario de Atención: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. en días hábiles
Número Teléfonico y Fax: 226-19-00 y 226-19-19
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: salud@issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: Es gratuito, acudir a la unidad médica donde se cuente con Salud en el Trabajo.
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Los requisitos solicitados se utilizan para cotejar e integrar la información para la emisión de los dictámenes correspondientes, mismos que se integran al expediente del paciente.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: Cumplir con los requisitos establecidos con el propósito de integrar el expediente de Salud en el Trabajo, de acuerdo al servicio solicitado.
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: Coordinación de Servicios de Salud
Unidad administrativa que Detenta la Información: COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Fecha Actualización: 05/07/2017

029

Denominación del Acto Administrativo:

Reservación y Hospedaje en Centros Vacacionales
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Proporcionar a los usuarios servicios en los Centros Vacacionales del Instituto, como son: Valle de Bravo, Hotel Campestre El Ocotal y Tonatico
Beneficios para el Usuario: Proveer áreas de esparcimiento, recreación y descanso a través de los Centros Vacacionales del Instituto.
Requisitos: Derechohabiente: Último talón de pago. Credencial de ISSEMyM. Realizar depósito en institución bancaria. Envío de ficha de depósito vía fax al centro vacacional. No Derechohabiente: Realizar depósito en institución bancaria. Envío de ficha de depósito vía fax al centro vacacional.

Formatos Respectivos:

PDF 489.19 KB
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Confirmación de reservación mediante depósito: hasta 5 días hábiles
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Ver anexo adjunto de la Cédula de Información de Trámites y Servicios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: DEPARTAMENTO DE CENTROS VACACIONALES
Domicilio de la Unidad administrativa: Quintana Roo Nte No. 205, Col. La Merced, Toluca México
Días y Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs. (Días hábiles)
Número Teléfonico y Fax: 213 83 50 / 226 19 00, ext. 1403,1404, 1405
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: hoteles@issemym.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Si, conforme al artículo 157 de la Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios y a las tarifas vigentes, conforme a la Gaceta de Gobierno de fecha 17 de agosto de 2012
Lugares para Efectuar su Pago: Instituciones bancarias señalas al momento de la reservación de acuerdo al Centro Vacacional o directamente en el Centro Vacacional
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios Normas administrativas para los Centros Vacacionales ISSEMyM
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: N/A
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: www.secogem.gob.mx/sam
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEPARTAMENTO DE CENTROS VACACIONALES
Fecha Actualización: 23/03/2015

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