Secretaría General de Gobierno
LISTADO DE FRACCIONES
Servicios requisitos para acceder a ellos
Fracción XXIII
Mostrando 1 al 16 de 16 registros
001
Denominación del servicio : Atención de emergencias
Tipo de usuario y/o población objetivo : Personas físicas, jurídico colectivas e Instituciones públicas
Descripción de los beneficios para el usuario : Consiste en dar atención inmediata a las personas o población ante una calamidad o desastre, tales como inundaciones, sismos, incendios, deslizamientos, etc.
Modalidad del servicio : Telefónica
Requisitos para contar con el servicio : Realizar alertamiento a través de una llamada telefónica al 066
Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=703&cont=0
Tiempo de respuesta (días, horas) : 30 minutos
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Coordinación General de Protección Civil

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Vialidad Adolfo López Mateos
Número Exterior : No Aplica
Número Interior : No Aplica
Colonia o localidad : Las Culturas
Nombre del municipio o delegación : Zinacantepec
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : C.P. 51350
Datos de contacto de la oficina de atención : Teléfonos: (722) 2 15 01 15; 2 13 08 37 y 2 13 23 44
Horario atención : De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : De 9:00 a 18:00 hora
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de México, Artículo 21, Fracción XIV y XV.
Libro Sexto del Código Administrativo del Estado de México, Artículos 6.33 y 6.34.
Reglamento del Libro Sexto del Código Administrativo, Artículos 4 y 5.

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No Aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : Contraloría Interna de la Secretaría General de Go
Correo electrónico : gemsggcrsp@edomex.gob.mx
Dirección : Constituyentes Poniente Número 808, Colonia La Merced y Alameda, Código Postal 50080, Toluca Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=703&cont=0
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://ventanillaelectronica.edomex.gob.mx/?tipo=1&cve=6
Fecha de actualización : 2017-05-24 12:18:51.0
Fecha de validación : 2017-05-24 12:19:15.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Planeación

002
Denominación del servicio : Evaluación y dictamen anual de la capacidad técnica y práctica de las personas físicas o jurídicas colectivas que ejerzan actividades en materia de protección civil para grupos voluntarios.
Tipo de usuario y/o población objetivo : Personas físicas o jurídicas colectivas
Descripción de los beneficios para el usuario : Permite obtener la inscripción en el Registro Estatal de Protección Civil, a las personas físicas o jurídicas colectivas con conocimientos y experiencia en materia de Protección Civil, que cuenten con recursos y equipo para prestar sus servicios a la población de manera altruista y comprometida, que previa la evaluación de la documentación presentada por el solicitante, determinara la procedencia y/o improcedencia de la inscripción o renovación al Registro.
Modalidad del servicio : Presencial
Requisitos para contar con el servicio : Personas físicas
1. Solicitud por escrito en formato libre en el que se señale: - Nombre, apellido y ubicación del grupo.
- Programa de actividades que realiza.
- Nombre del peticionario y en su caso del que promueva en su nombre, para la cual deberá presentar documento reciente de mandato (instrumento notarial) para realizar la gestión, así como credencial de elector.
- Domicilio, del peticionario para recibir notificaciones, que deberá estar ubicado dentro del territorio del Estado de México.
- Los planteamientos o solicitudes que se hagan.
- De ser posible, las disposiciones legales en que se sustente.
2. Inventario de equipo de acuerdo a sus actividades.
3. Área de circunscripción.
4. Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
5. Ubicación y descripción de los inmuebles en donde se encuentre establecidas sus oficinas y centro de operación.
6. Integrar constancia de evaluación del equipo y de conocimientos, expedida por la Coordinación General de Protección Civil.
7. Acta constitutiva.
8. Pago de derechos de acuerdo al Código Financiero del Estado de México y Municipios.
Personas jurídico colectivas:
1. Solicitud por escrito, en formato libre, en la que señale:
- Nombre, apellido y ubicación del grupo.
- Programa de actividades que realizan.
- Autoridad a la que se dirige.
- Nombre del peticionario y, en su caso, de quien promueva en su nombre, para lo cual deberá presentar documento reciente de mandato (carta poder, instrumento notarial) para realizar la gestión, así como identificación (credencial de elector).
- Domicilio del peticionario para recibir notificaciones, que deberá estar ubicado dentro del territorio del Estado de México.
- Los planteamientos o solicitudes que se hagan.
- De ser posible, las disposiciones legales en que se sustente.
2. Currículum vitae de todos los integrantes del grupo, integrado por los documentos que acrediten la capacidad técnica y experiencia en materia de protección civil de acuerdo a las actividades que realizan.
3. Directorio actualizado de los integrantes del grupo.
4. Inventario de equipo de acuerdo a sus actividades.
5. Área de circunscripción.
6. Registro federal de Contribuyentes (RFC).
7. Ubicación y descripción de los inmuebles en donde se encuentre establecidas sus oficinas y centro de operación.
8. Integrar constancia de evaluación del equipo y de conocimientos, expedida por la Coordinación General de Protección Civil
9. Acta constitutiva.
10. Pago de derechos de acuerdo al Código Financiero del Estado de México y Municipios.

Documentos requeridos : Personas Físicas:1. Realizar solicitud por escrito en formato libre en el que se señale nombre y domicilio, y en su caso la persona que promueva en su nombre 2. Realizar el planteamiento o solicitudes que se hagan. 3. Agregar Currículum Vitae integrado por documentos que acreditan la capacidad técnica. 4. Formar el directorio actualizado de los integrantes del grupo. 5. Integrar inventario del equipo de acuerdo a sus actividades. 6. Agregar croquis en el que se ubique el área de circunscri
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=770&cont=0
Tiempo de respuesta (días, horas) : 15 Dias
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Coordinación General de Protección Civil

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Vialidad Adolfo López Mateos
Número Exterior : No Aplica
Número Interior : No Aplica
Colonia o localidad : Las Culturas
Nombre del municipio o delegación : Zinacantepec
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : C.P. 51350
Datos de contacto de la oficina de atención : Telefonos: (722) 2 15 01 15; 2 13 08 37 y 2 13 23 44
Horario atención : De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Costo, en su caso especificar que es gratuito : 4042
Sustento legal para su cobro : Código Financiero del Estado de México y Municipios (Art. 75 fracción I inciso A).Código Administrativo del Estado de México, Libro Sexto, artículos 6.4, 6.26 fracción II y 6.31. Gaceta del Gobierno d
Lugares donde se efectúa el pago : Bancos, Centros comerciales y En Línea (Portal de Pagos).
Horario atención : De 9:00 a 18:00 hora
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Código Administrativo del Estado de México, Libro Sexto, artículos 6.4, 6.26 fracción II y 6.31. Gaceta del Gobierno de fecha 19 de diciembre de 2012. Reformas y Adiciones.
Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México, artículos 115 y 116. Gaceta del Gobierno de fecha 7 de febrero de 1997. Reformas y Adicione.
Código Financiero del Estado de México y Municipios, artículo 75 fracción I, inciso A).
Reglamento del Libro Sexto del Código Administrativo del Estado de México, artículos 61, 62 fracción II, 68, 69 y 70. Gaceta del Gobierno de fecha 08 de enero de 2016.
Reglamento Interior de la Secretaría General de Gobierno. artículo 27BIS, fracción XXIII.

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No Aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : Contraloría Interna de la Secretaría General de Go
Correo electrónico : gemsggcrsp@edomex.gob.mx
Dirección : Constituyentes Poniente Número 808, Colonia La Merced y Alameda, Código Postal 50080, Toluca Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=770&cont=0
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://ventanillaelectronica.edomex.gob.mx/?tipo=1&cve=6
Fecha de actualización : 2017-05-08 17:51:19.0
Fecha de validación : 2017-05-11 14:13:03.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Planeación

003
Denominación del servicio : Evaluación y dictamen anual de la capacidad técnica y práctica de las personas físicas o jurídico colectivas que ejerzan actividades en materia de protección civil, de consultoría o capacitación en materia de protección civil.
Tipo de usuario y/o población objetivo : Personas físicas o jurídicas colectivas
Descripción de los beneficios para el usuario : Permite obtener la inscripción en el Registro Estatal de Protección Civil, a las personas físicas o jurídicas colectivas con conocimientos y experiencia en materia de Protección Civil, dedicadas a la prestación de servicios de consultoría o capacitación en la materia a manera de consultores externo, que previa la evaluación de la documentación presentada por el solicitante, determinara la procedencia y/o improcedencia de la inscripción o renovación al Registro.
Modalidad del servicio : Presencial
Requisitos para contar con el servicio : Personas físicas:
1. Solicitud por escrito en formato libre en el que se señale:
- Autoridad a la que se dirige.
- Nombre del peticionario y en su caso del que promueva en su nombre, para la cual deberá presentar documento reciente de mandato, instrumento notarial para realizar la gestión, así como credencial de elector.
- Domicilio, del peticionario para recibir notificaciones, que deberá estar ubicado dentro del territorio del Estado de México.
- Los planteamientos o solicitudes que se hagan, de acuerdo al registro que se solicite.
- Disposiciones legales en que se sustente.
2. Currículum vitae, integrado por documentos que acrediten la capacidad técnica y experiencia en materia de protección civil.
3. Modelo de programa específico de protección civil bajo el cual brindará asesoría, desarrollado conforme a la guía técnica que la Coordinación General de Protección Civil emite para tal efecto.
4. Modelo de programa de capacitación bajo el cual impartirán los cursos de capacitación, mismos que deberán estar desarrollados, detallando cada uno de los puntos de su contenido.
5. Modelo del análisis de riesgo y/o vulnerabilidad, conforme a la guía técnica que la Coordinación General de Protección Civil emite para tal efecto.
6. Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
7. Constancia de actualización de conocimientos en materia de protección civil, correspondiente al año en que se realiza el trámite.
8. Copia del registro del año anterior (solo refrendo).
9. Información de sus modelos en CD.
NOTA: Para la renovación del registro el interesado deberá presentar solicitud por escrito, copia del registro en medio magnético (CD) el o los modelos para los cuales se pretende renovar, constancia de actualización de conocimientos y pagar los derechos correspondientes.
Personas jurídico colectivas:
1. Solicitud por escrito en formato libre en el que se señale:
- Autoridad a la que se dirige.
- Nombre del peticionario y en su caso del que promueva en su nombre, para la cual deberá presentar documento reciente de mandato, instrumento notarial para realizar la gestión, así como credencial de elector.
- Domicilio, del peticionario para recibir notificaciones, que deberá estar ubicado dentro del territorio del Estado de México.
- Los planteamientos o solicitudes que se hagan.
- Disposiciones legales en que se sustente.
2. Currículum vitae, integrado por documentos que acrediten la capacidad técnica y experiencia en materia de protección civil de todos los integrantes.
3. Modelo de programa específico de protección civil bajo el cual brindará asesoría, desarrollado conforme a la guía técnica que la Coordinación General de Protección Civil emite para tal efecto.
4. Modelo de programa de capacitación bajo los cuales impartirán los cursos de capacitación, mismo que deberán estar desarrollados, detallando cada uno de los puntos de su contenido.
5. Modelo del análisis de riesgo y/o vulnerabilidad, conforme a la guía técnica que la Coordinación General de Protección Civil emite para tal efecto.
6. Registro federal de Contribuyentes (RFC).
7. Constancia de actualización de conocimientos en materia de protección civil, correspondiente al año en que se realiza el trámite.
8. Información de sus modelos en CD.
9. Acta constitutiva.
NOTA: Para la renovación del registro el interesado deberá presentar solicitud por escrito, copia del registro, en medio magnético (CD) el o los modelos para los cuales se pretende renovar, constancia de actualización de conocimientos y pagar los derechos correspondientes.
10. Copia del registro del año anterior (solo refrendo)

Documentos requeridos : Jurídico colectivas: 1. Realizar solicitud por escrito en formato libre en el que se señale nombre y domicilio, y en su caso la persona que promueva en su nombre. 2. Realizar el planteamiento o solicitudes que se hagan. 3. Agregar Currículum vitae integrado por documentos, de todos los integrantes que acreditan la capacidad técnica. 4. Integrar el modelo de programa específico de protección civil bajo el cual brindará asesoría. 5. Integrar modelo del programa de capacitación bajo el cual im
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=723&cont=0
Tiempo de respuesta (días, horas) : 15 dias
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Coordinación General de Protección Civil

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Vialidad Adolfo López Mateos
Número Exterior : No Aplica
Número Interior : No Aplica
Colonia o localidad : Las Culturas
Nombre del municipio o delegación : Zinacantepec
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : C.P. 51350
Datos de contacto de la oficina de atención : Telefonos: (722) 2 15 01 15; 2 13 08 37 y 2 13 23 44
Horario atención : De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Costo, en su caso especificar que es gratuito : 4724
Sustento legal para su cobro : Código Financiero del Estado de México y Municipios, artículo 75, fracción I, inciso B).
Lugares donde se efectúa el pago : Bancos, Centros comerciales y En Línea (Portal de Pagos).
Horario atención : De 9:00 a 18:00 hora
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Código Administrativo del Estado de México, Libro Sexto, artículos 6.4, 6.26 fracción IV y 6.31.
Gaceta del Gobierno de fecha 19 de diciembre de 2012. Reformas y Adiciones.
Código Financiero del Estado de México y Municipios, artículo 75 fracción I, inciso B),
Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México, artículos 115 y 116. Gaceta del
Gobierno de fecha 7 de febrero de 1997. Reformas y Adiciones.
Reglamento del Libro Sexto del Código Administrativo del Estado de México, artículos 61, 62
fracción V, 75, 76, 77, 78 Y 79.
Reglamento Interior de la Secretaría General de Gobierno, artículo 27BIS fracción XXIII.

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No Aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : Contraloría Interna de la Secretaría General de Go
Correo electrónico : gemsggcrsp@edomex.gob.mx
Dirección : Constituyentes Poniente Número 808, Colonia La Merced y Alameda, Código Postal 50080, Toluca Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=723&cont=0
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://ventanillaelectronica.edomex.gob.mx/?tipo=1&cve=6
Fecha de actualización : 2017-05-08 17:58:17.0
Fecha de validación : 2017-05-11 14:13:03.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Planeación

004
Denominación del servicio : Impartición de asesorías y conferencias que involucren el Programa Básico de Capacitación en materia de Protección Civil.
Tipo de usuario y/o población objetivo : Personas físicas, jurídico colectivas e Instituciones públicas
Descripción de los beneficios para el usuario : Brindar asesorías y conferencias en materia de Protección Civil y consiste en proporcionar atención especializada a los sectores público, social y privado.
Modalidad del servicio : Telefónica/Línea
Requisitos para contar con el servicio : Requisitos para personas físicas: 1. Oficio de solicitud por escrito.
2. Pago de derechos correspondiente.
Requisitos para personas jurídico colectivas:
1. Oficio de solicitud por escrito.
2. Pago de derechos correspondiente
1. Oficio de solicitud por escrito.
2. Acreditación de funciones como servidor público en activo.
3. Pago de derechos correspondiente.
(No se pagaran cuando se involucre a servidores públicos de cualquier orden de gobierno y acrediten prestar una función de derecho público y ser servidores públicos en activo).

Documentos requeridos : 1. Registrarse en línea y obtener número de folio. 2. Obtener el Formato Universal de Pago y realizar el pago. 3. Presentar oficio de solicitud.
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=783&cont=0
Tiempo de respuesta (días, horas) : 15 dias
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Coordinación General de Protección Civil

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Vialidad Adolfo López Mateos
Número Exterior : No Aplica
Número Interior : No Aplica
Colonia o localidad : Las Culturas
Nombre del municipio o delegación : Zinacantepec
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : C.P. 51350
Datos de contacto de la oficina de atención : Telefonos: (722) 2 15 01 15; 2 13 08 37; 2 13 23 44 y
Horario atención : De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Asesoría Duración (horas) 1 a 10Cuota por Hora ($) $ 400.00Conferencia : Duración (horas) 1 a 2 Cuota por Hora ($) $ 400.00.
Sustento legal para su cobro : Resolución que fija la cuota de los aprovechamientos por servicios prestados por la Secretaría General de Gobierno, a través de la Coordinación General de Protección Civil del Estado de México para el
Lugares donde se efectúa el pago : Bancos, Centros comerciales y En Línea (Portal de Pagos).
Horario atención : De 9:00 a 18:00 hora
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Artículo 73, fracción XXIX -I.
Ley General de Protección Civil, Artículos 1, 2 fracción XII.
Código Administrativo del Estado de México, Artículos 1.1 fracción V, Libro Sexto, título primero,
capítulo primero, Artículo 6.3 fracción I
Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de México, Art. 21 fracción XV.
Reglamento de la Ley General de Protección Civil, Artículos 1, 2 fracción VII, 76 apartado A,
fracción I, letra I, inciso a), numeral 9 y aparatado B fracción VI, inciso b) y 79.
Reglamento del Libro Sexto del Código Administrativo del Estado de México, Art. 4 fracción IV, 5,
6, 8 fracción XVII, XVIII.
Resolución que fija la cuota de los aprovechamientos por servicios prestados por la Secretaría
General de Gobierno, a través de la Coordinación General de Protección Civil del Estado de
México para el ejercicio fiscal 2017

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No Aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : Contraloría Interna de la Secretaría General de Go
Correo electrónico : gemsggcrsp@edomex.gob.mx
Dirección : Constituyentes Poniente Número 808, Colonia La Merced y Alameda, Código Postal 50080, Toluca Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=783&cont=0
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://ventanillaelectronica.edomex.gob.mx/?tipo=1&cve=6
Fecha de actualización : 2017-05-08 18:00:21.0
Fecha de validación : 2017-05-11 14:13:03.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Planeación

005
Denominación del servicio : Impartición de cursos que involucren el Programa Básico de Capacitación en materia de Protección Civil.
Tipo de usuario y/o población objetivo : Peronas físicas, juridico colectivas o instutuciones públicas
Descripción de los beneficios para el usuario : Consiste en brindar capacitación básica y adiestramiento en materia de Protección Civil.
Modalidad del servicio : En línea
Requisitos para contar con el servicio : Requisitos para personas físicas: 1. Oficio de solicitud por escrito.
2. Pago de derechos correspondiente.
Requisitos para personas jurídico colectivas:
1. Oficio de solicitud por escrito.
2. Pago de derechos correspondiente
1. Oficio de solicitud por escrito.
2. Acreditación de funciones como servidor público en activo.
3. Pago de derechos correspondiente.
(No se pagaran cuando se involucre a servidores públicos de cualquier orden de gobierno y acrediten prestar una función de derecho público y ser servidores públicos en activo).

Documentos requeridos : 1. Registrarse en línea y obtener número de folio. 2. Obtener el Formato Universal de Pago y realizar el pago. 3. Presentar oficio de solicitud.
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=772&cont=0
Tiempo de respuesta (días, horas) : 15 dias
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Coordinación General de Protección Civil

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Vialidad Adolfo López Mateos
Número Exterior : No Aplica
Número Interior : No Aplica
Colonia o localidad : Las Culturas
Nombre del municipio o delegación : Zinacantepec
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : C.P. 51350
Datos de contacto de la oficina de atención : Telefonos: (722) 2 15 01 15; 2 13 08 37 y 2 13 23 44
Horario atención : De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Curso Básico de Elaboración de programas de Protección Civil 20 horas: $ 400.00Curso Básico Teórico-Práctico de Primeros Auxilios 20 horas: $ 400.00Curso Básico Teórico-Práctico de Primeros Auxilios 20: $ 400.00Curso Básico Teórico-Práctico de Evacuación, Búsqueda y Rescate 20 horas: $ 400.00Curso Básico Teórico-Práctico de Prevención de Incendios 20 horas: $ 400.00Curso Básico de Promotores de la Cultura de Protección Civil 25 horas: $ 400.00Curso Práctico-Básico de Protección Civil 20 horas $ 400.00
Sustento legal para su cobro : Resolución que fija la cuota de los aprovechamientos por servicios prestados por la Secretaría General de Gobierno, a través de la Coordinación General de Protección Civil del Estado de México para el
Lugares donde se efectúa el pago : Bancos, Centros comerciales y En Línea (Portal de Pagos).
Horario atención : De 9:00 a 18:00 hora
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 73, fracción XXIX-I.
Ley General de Protección Civil, artículos 1 y 2, fracción XII.
Código Administrativo del Estado de México, artículo 1.1, fracción V.
Libro Sexto, título primero, capítulo primero, artículo 6.3, fracción I.
Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de México, artículo 21, fracción XV.
Reglamento de la Ley General de Protección Civil, artículos 1 y 2, fracción VII, 76, apartado A, fracción I, letra I, inciso a, numeral 9 y aparatado B, fracción VI, inciso b y 79.
Reglamento del Libro Sexto del Código Administrativo del Estado de México, Articulo 4 fracción IV, 5, 6, 8 fracción XIII, XVII, XVIII.
Resolución que fija la cuota de los aprovechamientos por servicios prestado por la Secretaría General de Gobierno, a través de la Coordinación General de Protección Civil del Estado de México, para el ejercicio fiscal de 2017

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No Aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : Contraloría Interna de la Secretaría General de Go
Correo electrónico : gemsggcisr@edomex.gob.mx
Dirección : Constituyentes Poniente Número 808, Colonia La Merced y Alameda, Código Postal 50080, Toluca Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=772&cont=0
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://ventanillaelectronica.edomex.gob.mx/?tipo=1&cve=6
Fecha de actualización : 2017-05-08 18:04:11.0
Fecha de validación : 2017-05-11 14:13:03.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Planeación

006
Denominación del servicio : Asesoría para la constitución de organizaciones de la sociedad civil
Tipo de usuario y/o población objetivo : Organizaciones de la sociedad cívil
Descripción de los beneficios para el usuario : Ayuda a las organizaciones de la sociedad civil para su constitución legal, consultar infografía en http://sgg.edomex.gob.mx/concertacion_ciudadana
Modalidad del servicio : Presencial/telefónic
Requisitos para contar con el servicio : Solicitar el servicio presencial, vía telefónica o correo electrónico, ante la Subsecretaría de Desarrollo Político.
Acudir a la oficina de la Subsecretaría de Desarrollo Político en la fecha y horario acordados.
Llenar "formato de registro".

Documentos requeridos : Llenar formato
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=129&cont=0
Tiempo de respuesta (días, horas) : 3 días
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Subsecretaría de Desarrollo Político

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : José María Arteaga esquina 5 de mayo
Número Exterior : 900
Número Interior : No Aplica
Colonia o localidad : Col. Américas
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : C.P. 50130
Datos de contacto de la oficina de atención : Teléfonos (722) 2 14 68 86 y 2 14 68 86
Horario atención : De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : De 9:00 a 18:00 hora
Fundamento jurídico administrativo del servicio : 1) Reglamento Interior de la Secretaría General de Gobierno, artículo 20, fracciones IX y X.
2) Manual General de Organización de la Secretaría General de Gobierno, página 102, código
202430000, guión 6.

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No Aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : Contraloría Interna de la Secretaría General de Go
Correo electrónico : gemsggcisr@edomex.gob.mx
Dirección : Constituyentes Poniente Número 808, Colonia La Merced y Alameda, Código Postal 50080, Toluca Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=129&cont=0
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://ventanillaelectronica.edomex.gob.mx/?tipo=1&cve=6
Fecha de actualización : 2017-05-08 18:08:37.0
Fecha de validación : 2017-05-11 14:13:03.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Planeación

007
Denominación del servicio : Asesoría para la elaboración de Programas Internos de Protección Civil, a las Unidades Internas del Sector Público.
Tipo de usuario y/o población objetivo : Instituciones públicas
Descripción de los beneficios para el usuario : Sirve para asesorar a las dependencias del sector público, en la integración de sus Unidades Internas y elaboración de Programas Internos de Protección Civil.
Modalidad del servicio : En Línea
Requisitos para contar con el servicio : Presentar solicitud en línea dirigido al Coordinador General de Protección Civil
Documentos requeridos : . Registrarse en línea y obtener número de folio.
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=753&cont=0
Tiempo de respuesta (días, horas) : 15 días
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Coordinación General de Protección Civil

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Vialidad Adolfo López Mateos
Número Exterior : No Aplica
Número Interior : No Aplica
Colonia o localidad : Las Culturas
Nombre del municipio o delegación : Zinacantepec
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : C.P. 51350
Datos de contacto de la oficina de atención : Telefonos: (722) 2 15 01 15; 2 13 08 37; 2 13 23 44 y 2 14 26 92 
Horario atención : De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : De 9:00 a 18:00 hora
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Código Administrativo del Estado de México, Libro Sexto, Título Segundo, Capítulo Sexto,
Artículos: 6.17, 6.18 y 6.26, fracción I.
Código Administrativo del Estado de México, Libro Sexto, Reglamento, Título Segundo, Capítulo
Octavo, Artículos: 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33; del Titulo Cuarto, Capitulo Primero, Artículo 39
Fracciones I,II y III y del Titulo Quinto, Capitulo Primero, Artículo 63, Fracción I, Capítulo
Segundo, Artículos: 64, 65, 67 y 68, fracciones de la I a la IV.

Reglamento Interior de la Secretaría General de Gobierno, Artículo 27BIS

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No Aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : Contraloría Interna de la Secretaría General de Go
Correo electrónico : gemsggcisr@edomex.gob.mx
Dirección : Constituyentes Poniente Número 808, Colonia La Merced y Alameda, Código Postal 50080, Toluca Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=753&cont=0
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://ventanillaelectronica.edomex.gob.mx/?tipo=1&cve=6
Fecha de actualización : 2017-05-04 19:56:42.0
Fecha de validación : 2017-05-11 14:13:03.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Planeación

008
Denominación del servicio : Asesoría técnica a personas físicas o jurídico colectivas que así lo soliciten, para la elaboración de sus programas específicos de protección civil.
Tipo de usuario y/o población objetivo : Personas físicas o personas jurídicos colectivas
Descripción de los beneficios para el usuario : Consiste en prestar atención y orientación técnica especializada a personas físicas o jurídico colectivas que lo soliciten, para la elaboración de sus programas específicos en materia de Protección Civil, a través de una asesoría.
Modalidad del servicio : En linea
Requisitos para contar con el servicio : 1. Registro en sistema y pago de derechos
Documentos requeridos : Obtener el Formato Universal de Pago.
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=744&cont=0
Tiempo de respuesta (días, horas) : 15 días
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Coordinación General de Protección Civil

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Vialidad Adolfo López Mateos
Número Exterior : No Aplica
Número Interior : No Aplica
Colonia o localidad : Las Culturas
Nombre del municipio o delegación : Zinacantepec
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : C.P. 51350
Datos de contacto de la oficina de atención : Telefonos: (722) 2 15 01 15; 2 13 08 37; 2 13 23 44 y 2 14 26 92 
Horario atención : De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Costo, en su caso especificar que es gratuito : 3642
Sustento legal para su cobro : Código Financiero del Estado de México y Municipios, artículo 75, fracción III.
Lugares donde se efectúa el pago : Banco. Centro Comercial. En línea (portal de pagos).
Horario atención : De 9:00 a 18:00 hora
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Código Financiero del Estado de México y Municipios, artículo 75, fracción III.

Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de México, artículo 21, fracción XV.
Reglamento del Libro Sexto del Código Administrativo del Estado de México, artículo 76 fracción
I.


Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No Aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : Contraloría Interna de la Secretaría General de Go
Correo electrónico : gemsggcisr@edomex.gob.mx
Dirección : Constituyentes Poniente Número 808, Colonia La Merced y Alameda, Código Postal 50080, Toluca Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=744&cont=0
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://ventanillaelectronica.edomex.gob.mx/?tipo=1&cve=6
Fecha de actualización : 2017-05-04 20:00:38.0
Fecha de validación : 2017-05-11 14:13:03.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Planeación

009
Denominación del servicio : Atención de quejas y denuncias contra servidores públicos
Tipo de usuario y/o población objetivo : Personas físicas, personas jurídicos colectivas, instituciones publicas
Descripción de los beneficios para el usuario : Permite a la Contraloría Interna conocer sobre las conductas irregulares cometidas por servidores públicos de la Secretaría General de Gobierno, para la investigación de los hechos y en su caso, determinar el inicio del procedimiento administrativo disciplinario.
Modalidad del servicio : Presencial, telefóni
Requisitos para contar con el servicio : 1. Proporcionar datos de identificación del particular.
2. Proporcionar domicilio del particular para recibir notificaciones.
3. Proporcionar datos sobre los hechos que motivan la presentación de la queja o denuncia, precisando las circunstancias de modo, tiempo y lugar en que acontecieron.
4. De contar con ellas, aportar las pruebas sobre los hechos denunciados.

Documentos requeridos : IFE, Comprobante de domicilio y denuncia
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=47&cont=0
Tiempo de respuesta (días, horas) : 1 mes
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Contraloría Interna

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Constituyentes Poniente
Número Exterior : 808
Número Interior : No Aplica
Colonia o localidad : La Merced
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : C.P. 50080
Datos de contacto de la oficina de atención : Teléfonos (722) 2 14 42 50; 2 14 45 40 y 2 14 04 55 
Horario atención : De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : De 9:00 a 18:00 hora
Fundamento jurídico administrativo del servicio : - Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios, artículos 1
fracciones I, II, III y IV; 2, 3 fracción VIII y 52.
- Código Administrativo del Estado de México, artículos 1.7, 1.8 y 1.9.
- Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México, artículo 1, 3, 114, 116 y 120.
- Reglamento Interior de la Secretaría General de Gobierno, artículo 3 fracción XXXIV y 29
fracción V.
- Reglamento Interior de la Secretaría de la Contraloría, artículo 28 fracción I.
- Manual General de Organización de la Secretaría General de Gobierno, apartado 202040200,
función primera.
- Manual de operación del Sistema de Atención Mexiquense, artículo 1, 1.3, 7.1.2 y 7.2

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No Aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : Contraloría Interna de la Secretaría General de Go
Correo electrónico : gemsggcisr@edomex.gob.mx
Dirección : Constituyentes Poniente Número 808, Colonia La Merced y Alameda, Código Postal 50080, Toluca Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=47&cont=0
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://ventanillaelectronica.edomex.gob.mx/?tipo=1&cve=6
Fecha de actualización : 2017-05-04 20:02:54.0
Fecha de validación : 2017-05-11 14:13:03.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Planeación

10
Denominación del servicio : Solicitud de materiales de difusión impresos sobre protección civil
Tipo de usuario y/o población objetivo : Persona física, jurídico colectiva o instituciónes públicas
Descripción de los beneficios para el usuario : Consiste en otorgar al público en general trípticos, carteles, volantes, manuales y demás publicaciones referentes a la cultura de Protección Civil.
Modalidad del servicio : En linea
Requisitos para contar con el servicio : Registro en sistema
Documentos requeridos : No aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=737&cont=0
Tiempo de respuesta (días, horas) : 5 días
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Coordinación General de Protección Civil

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Vialidad Adolfo López Mateos
Número Exterior : No Aplica
Número Interior : No Aplica
Colonia o localidad : Las Culturas
Nombre del municipio o delegación : Zinacantepec
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : C.P. 51350
Datos de contacto de la oficina de atención : Teléfonos: (722) 2 15 01 15; 2 13 08 37 y 2 13 23 44
Horario atención : De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : De 9:00 a 18:00 hora
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Código Administrativo del Estado de México, Libro Sexto, capítulo II, artículo 6.7, fracción XXIII.
Reglamento del Libro Sexto del Código Administrativo del Estado de México Titulo Segundo,
Capitulo Primero, Artículo 7 inciso c

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No Aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : Contraloría Interna de la Secretaría General de Go
Correo electrónico : gemsggcisr@edomex.gob.mx
Dirección : Constituyentes Poniente Número 808, Colonia La Merced y Alameda, Código Postal 50080, Toluca Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=737&cont=0
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://ventanillaelectronica.edomex.gob.mx/?tipo=1&cve=6
Fecha de actualización : 2017-05-04 20:05:10.0
Fecha de validación : 2017-05-11 14:13:03.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Planeación

011
Denominación del servicio : Servicio de biblioteca especializada en materia de Protección Civil
Tipo de usuario y/o población objetivo : Persona física, jurídico colectiva o instituciónes públicas
Descripción de los beneficios para el usuario : Consiste en el préstamo en sala y consulta interna de material bibliográfico relacionado con la protección civil, cuadernos de investigación y manuales de capacitación.
Modalidad del servicio : Presencial
Requisitos para contar con el servicio : Presentar identificación oficial vigente con fotografía.
Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=761&cont=0
Tiempo de respuesta (días, horas) : 3 minutos
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Coordinación General de Protección Civil

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Vialidad Adolfo López Mateos
Número Exterior : No Aplica
Número Interior : No Aplica
Colonia o localidad : Las Culturas
Nombre del municipio o delegación : Zinacantepec
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : C.P. 51350
Datos de contacto de la oficina de atención : Teléfonos: (722) 2 15 01 15; 2 13 08 37 y 2 13 23 44
Horario atención : De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : De 9:00 a 18:00 hora
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Reglamento Interior de la Secretaría General de Gobierno, Párrafos 3 y 4, Página 1.
Manual General de Organización de la Secretaría General de Gobierno. De la competencia y
organización de la Secretaría, Artículo 6, Fracción XII.
Libro VI del Código Administrativo del Estado de México, Artículo 6.7, Párrafos II y XXIII, Inciso a

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No Aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : Contraloría Interna de la Secretaría General de Go
Correo electrónico : gemsggcisr@edomex.gob.mx
Dirección : Constituyentes Poniente Número 808, Colonia La Merced y Alameda, Código Postal 50080, Toluca Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=761&cont=0
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://ventanillaelectronica.edomex.gob.mx/?tipo=1&cve=6
Fecha de actualización : 2017-05-04 20:06:59.0
Fecha de validación : 2017-05-11 14:13:03.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Planeación

012
Denominación del servicio : Servicios que involucre el Programa de Capacitación en materia de Protección Civil
Tipo de usuario y/o población objetivo : Persona física, jurídico colectiva o instituciónes públicas
Descripción de los beneficios para el usuario : Sirve para que la población solicite formación, capacitación, adiestramiento y actualización en materia de Protección Civil, a través de cursos, talleres, prácticas y conferencias.
Modalidad del servicio : Presencial, Telefóni
Requisitos para contar con el servicio : Personas físicas:
1. Carta de solicitud de inscripción.
2. Formato Universal de Pago y comprobante de pago.
3. Identificación vigente con fotografía.
Personas jurídicas colectivas
1. Carta de solicitud de inscripción.
2. Formato Universal de Pago y comprobante de pago.
3. Identificación vigente con fotografía.
Instituciones públicas:
1. Carta de solicitud de inscripción.
2. Exención de pago
3. Identificación vigente con fotografía.

Documentos requeridos : Originales
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=754&cont=0
Tiempo de respuesta (días, horas) : 15 dias
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Coordinación General de Protección Civil

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Vialidad Adolfo López Mateos
Número Exterior : No Aplica
Número Interior : No Aplica
Colonia o localidad : Las Culturas
Nombre del municipio o delegación : Zinacantepec
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : C.P. 51350
Datos de contacto de la oficina de atención : Teléfonos (722) 2 15 01 15; 2 13 08 37; 2 13 23 44
Horario atención : De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Prevención y combate de incendios urbanos nivel básico, incendios estructurales y normatividad en la materia, por cada curso: $1,526,Prevención y combate de incendios urbanos nivel intermedio e incendios industriales, por cada curso:$2,544, Manejo defensivo de vehículos de emergencia, operación y mantenimiento de autobombas y preparación psicofísica del rescatista, por cada curso: $1,526, Equipos de aire autocontenido: $2,544, Prevención y combate de incendios urbanos nivel avanzado y formación profesional de instructores, por cada curso: $2,835, Elaboración de programas, introducción a la protección civil, taller de integrantes de brigadas internas y amenaza de bomba, por cada curso: $872, Práctica para brigadas internas: $1,163, Protección civil para caravanas, desfiles y eventos especiales:$872, Taller sobre fenómenos perturbadores y ayuda humanitaria en situación de emergencia, por cada curso: $582, Riesgo químico y transporte de mercancía, gestión en la administración de desastres y riesgos, por cada curso: $1,163, Rescate módulo uno y dos, por cada curso: $1,526, Rescate módulo tres y cuatro, soporte básico de la vida, rescate agreste, en espacios confinados y estructuras colapsadas, por cada curso: $2,835, Manejo de paciente politraumatizado: $1,526, Manejo de paciente clínico: $2,835, Empaquetamiento y transporte de lesionados: $1,745, Taller curso de extracción vehicular: $2,544, RCP para profesionales de la salud: $2,835, Prestación de servicios especiales: $1,308.
Sustento legal para su cobro : Código Financiero del Estado de México y Municipios, artículo 75, fracción VI.
Lugares donde se efectúa el pago : Bancos, Centros comerciales y En Línea (Portal de Pagos)
Horario atención : De 9:00 a 18:00 hora
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Ley General de Protección Civil, artículos 11 y 19,fracciones XVII y XVIII.


Código Financiero del Estado de México y Municipios, artículo 75, fracción VI.

Libro Sexto del Código Administrativo del Estado de México, artículo 6.7. Fracción XVII.
Reglamento de la Ley General de Protección Civil, artículos 67, fracción II y 80.
Resolución que fija la cuota de los aprovechamientos por servicios prestados por la Secretaría
General de Gobierno, a través de la Coordinación General de Protección Civil del Estado de
México para el ejercicio fiscal 2017, artículo primero, publicada el 7 de marzo de 2017.

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No Aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : Contraloría Interna de la Secretaría General de Go
Correo electrónico : gemsggcisr@edomex.gob.mx
Dirección : Constituyentes Poniente Número 808, Colonia La Merced y Alameda, Código Postal 50080, Toluca Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=754&cont=0
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://ventanillaelectronica.edomex.gob.mx/?tipo=1&cve=6
Fecha de actualización : 2017-05-04 20:11:54.0
Fecha de validación : 2017-05-11 14:13:03.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Planeación

013
Denominación del servicio : Localización de personas extraviadas, detenidas, accidentadas o fallecidas (LOCATEL).
Tipo de usuario y/o población objetivo : Persona física, jurídico colectiva o instituciónes públicas
Descripción de los beneficios para el usuario : Consiste en proporcionar información oportuna y veraz sobre la localización de personas extraviadas, detenidas, accidentadas o fallecidas; así como vehículos accidentados, detenidos o robados dentro del territorio estatal, a través de intercomunicación con instituciones hospitalarias, de seguridad pública, de procuración de justicia y asistencia de carácter federal, estatal, municipal y privado; y en situaciones de desastre o emergencia.
Modalidad del servicio : Presencial, Telefóni
Requisitos para contar con el servicio : Reportar a la persona extraviada, a través de señas particulares.
Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=777&cont=0
Tiempo de respuesta (días, horas) : 30 minutos
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Coordinación General de Protección Civil

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Vialidad Adolfo López Mateos
Número Exterior : No Aplica
Número Interior : No Aplica
Colonia o localidad : Las Culturas
Nombre del municipio o delegación : Zinacantepec
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : C.P. 51350
Datos de contacto de la oficina de atención : Telefonos: (722) 2 15 01 15; 2 13 08 37; 2 13 23 44 y 2 14 26
Horario atención : De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : De 9:00 a 18:00 hora
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de México, Artículo 21 Fracción XIV y XV.
Libro Sexto del Código Administrativo del Estado de México, Artículos 6.33 y 6.34
Reglamento del Libro Sexto del Código Administrativo, Artículos 4 y 5.

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No Aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : Contraloría Interna de la Secretaría General de Go
Correo electrónico : gemsggcisr@edomex.gob.mx
Dirección : Constituyentes Poniente Número 808, Colonia La Merced y Alameda, Código Postal 50080, Toluca Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=777&cont=0
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://ventanillaelectronica.edomex.gob.mx/?tipo=1&cve=6
Fecha de actualización : 2017-05-08 18:22:12.0
Fecha de validación : 2017-05-11 14:13:03.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Planeación

014
Denominación del servicio : Información demográfica del Estado de México.
Tipo de usuario y/o población objetivo : Persona física
Descripción de los beneficios para el usuario : Sirve para obtener información demográfica del Estado de México con base en los registros censales y las proyecciones de la población, de manera electrónica o física.
Modalidad del servicio : En linea
Requisitos para contar con el servicio : Llenar formato con los datos siguientes: C.U.R.P. R.F.C. Nombre, Apellido Paterno y Apellido Materno, Código Postal y Correo electrónico.
Documentos requeridos : Ingresar a la solicitud de información demográfica del Estado de México http://tramites.edomex.gob.mx/Servicios_linea/servicios.jsp?srv_clave=122 Llenar los datos personales solicitados para el registro de usuario. Llenar los datos sobre la información requerida. Registrar el número de folio para seguimiento y esperar recibir la información demográfica solicitada en un lapso no mayor a 72 horas hábiles.
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=524&cont=0
Tiempo de respuesta (días, horas) : 3 dias
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Secretaría Técnica del Consejo Estatal de Población

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Av. José María Morelos Pte
Número Exterior : 1017
Número Interior : No Aplica
Colonia o localidad : Col. La Merced Alameda
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : C.P. 50080
Datos de contacto de la oficina de atención : Teléfono: (722) 2 14 76 62
Horario atención : De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : De 9:00 a 18:00 hora
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Código Administrativo del Estado de México, Título Décimo Tercero del Libro Primero, Artículos
1.78 y 1.79.
Gaceta Oficial No. 55 Procedimiento: Solicitud de información demográfica básica, especializada
y técnica.

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No Aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : Contraloría Interna de la Secretaría General de Go
Correo electrónico : gemsggcisr@edomex.gob.mx
Dirección : Constituyentes Poniente Número 808, Colonia La Merced y Alameda, Código Postal 50080, Toluca Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=524&cont=0
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://ventanillaelectronica.edomex.gob.mx/?tipo=1&cve=6
Fecha de actualización : 2017-05-04 20:16:12.0
Fecha de validación : 2017-05-11 14:13:03.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Planeación

015
Denominación del servicio : Consulta de material bibliográfico en el Centro de Documentación
Tipo de usuario y/o población objetivo : Persona física
Descripción de los beneficios para el usuario : Sirve para que el ciudadano a través de la visita al Centro de Documentación del COESPO, encuentre una biblioteca especializada sobre información demográfica del Estado de México, donde podrá consultar datos provenientes de censos, conteos, encuestas y publicaciones especializadas sobre población, ya sea a través de la consulta en sala, o bien, mediante el préstamo a domicilio.
Modalidad del servicio : Presencial
Requisitos para contar con el servicio : Presentar credencial de elector y credencial de estudios vigente.
Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=519&cont=0
Tiempo de respuesta (días, horas) : 30 minutos
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Secretaría Técnica del Consejo Estatal de Población

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Av. José María Morelos Pte
Número Exterior : 1017
Número Interior : No Aplica
Colonia o localidad : Col. La Merced Alameda
Nombre del municipio o delegación : Toluca
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : C.P. 50080
Datos de contacto de la oficina de atención : Teléfono: (722) 2 14 76 62
Horario atención : De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : De 9:00 a 18:00 hora
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Código Administrativo del Estado de México, Título Décimo Tercero del Libro Primero, Artículos
1.78 y 1.79

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No Aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : Contraloría Interna de la Secretaría General de Go
Correo electrónico : gemsggcisr@edomex.gob.mx
Dirección : Constituyentes Poniente Número 808, Colonia La Merced y Alameda, Código Postal 50080, Toluca Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=519&cont=0
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://ventanillaelectronica.edomex.gob.mx/?tipo=1&cve=6
Fecha de actualización : 2017-05-04 20:18:53.0
Fecha de validación : 2017-05-11 14:13:03.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Planeación

016
Denominación del servicio : Atención a Víctimas del Delito
Tipo de usuario y/o población objetivo : Víctimas y ofendidas/os de algún delito, así como a sus familiares
Descripción de los beneficios para el usuario : Consiste en atender a las víctimas y ofendidas/os de algún delito, así como a sus familiares, mediante el nombramiento de un/una asesor jurídico, para que represente sus intereses, en los procedimientos judiciales y atención psicológica o de trabajo social que requieran, cuyos servicios les permitan obtener la reparación integral del daño.
Modalidad del servicio : Presencial/Telefónic
Requisitos para contar con el servicio : Acudir a alguna de las Unidades de Atención a Víctimas del Delito y solicitar el servicio y Llenar el formato de atención a víctimas, que le será proporcionado en la recepción, y será dirigida/o al área que corresponda para brindarle la atención que requiera.
Documentos requeridos : Ficha de Atención a Usuarios y Formato Único de Declaración FUD
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=386&cont=0
Tiempo de respuesta (días, horas) : 1 hora
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas del Estado de México

Domicilio de la oficina de atención :


Nombre vialidad : Paseo de los Cisnes
Número Exterior : 49
Número Interior : No Aplica
Colonia o localidad : Col. La Asunción
Nombre del municipio o delegación : Metepec
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : C.P. 52172
Datos de contacto de la oficina de atención : Teléfonos (722) 1 67 02 03; 2 71 05 23 y 1 99 72 85
Horario atención : De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : 9:00 a 18:00 horas
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Ley de Víctimas del Estado de México, artículos 10, 12, 39 y 42 fracciones II, V y XXVI; así como
43, 44, 56, 59, 76, 77, 78, 79, 99, 101 y 102.

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : No Aplica

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :


Teléfono, en su caso extensión : Contraloría Interna de la Secretaría General de Go
Correo electrónico : gemsggcisr@edomex.gob.mx
Dirección : Constituyentes Poniente Número 808, Colonia La Merced y Alameda, Código Postal 50080, Toluca Estado de México.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://sistemas2.edomex.gob.mx/TramitesyServicios/Tramite?tram=386&cont=0
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://ventanillaelectronica.edomex.gob.mx/?tipo=1&cve=6
Fecha de actualización : 2017-05-08 18:26:46.0
Fecha de validación : 2017-05-11 14:13:03.0
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Planeación

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Fracción XXIII
Ultima actualizaciÓn
miércoles 24 de mayo de 2017 12:18, horas
Edgar Rodríguez Venancio E014926D


Calle de Nezahualcoyotl S/N Col. Izcalli IPIEM, Toluca, Estado de México. C. P. 50150 Calle de Pino Suárez sin número, actualmente Carretera Toluca-Ixtapan # 111, Colonia La Michoacana; Metepec Estado de México, C.P. 52166 Tel: 01 (722) 226 1980
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